GRAWE
GRAWE is a travel insurance for the HR market with no online purchase and 24/7 assistance.
Izravno plaćanje
Osiguravatelj u pravilu ne plaća izravno medicinskim pružateljima usluga. Osiguranik mora platiti troškove i predati originalne račune, liječničke nalaze i policijske zapisnike radi naknade štete. Međutim, za medicinski nužan prijevoz osiguravatelj ili njegova odabrana organizacija samostalno odlučuje i preuzima troškove. Ako osiguranik organizira prijevoz putem treće strane bez odobrenja osiguravatelja, osiguravatelj može umanjiti naknadu za iznos pretrpljene štete.
Geographic scope
HR
Republika Hrvatska / Republic of Croatia only
Jedinstvene prednosti
- Posebno dizajnirano za strane državljane koji posjećuju Hrvatsku, s pokrićem prilagođenim kratkoročnim posjetiteljima (3 dana do 6 mjeseci) i fleksibilnim opcijama trajanja uključujući 3, 8, 15 i 31 dan.
- Uključuje prijevoz helikopterom kao dio standardnog pokrića medicinski nužnog prijevoza, pokrivajući troškove spašavanja i hitne evakuacije do 20% svote osiguranja (max 10.000 EUR).
- Liječenje Covid-19 izričito je uključeno kao pokrivena akutna bolest, za razliku od mnogih standardnih putnih osiguranja koja isključuju bolesti povezane s pandemijom.
- Centar za pomoć dostupan 24/7 na višejezičnoj osnovi na broju +43 1 525 036 236, koji pruža neposrednu koordinaciju medicinske skrbi, kontakte s bolnicama i komunikaciju s obitelji za osiguranike u Republici Hrvatskoj.
- Opcija obiteljskog osiguranja pokriva do dvije odrasle i pet maloljetnih osoba pod jednom policom, s obiteljskom svotom osiguranja uvećanom na 60.000 EUR za troškove liječenja.
Limiti pokrića
Troškovi liječenja
Covered
Pokriva troškove nužnog liječničkog tretmana u bolnici ili izvan bolnice za vrijeme boravka u Republici Hrvatskoj zbog akutnih bolesti (uključujući Covid-19 epidemiju/pandemiju) i tjelesnih povreda kao posljedice nezgode. Troškovi za viši standard zdravstvenih usluga se ne naknađuju. Svota osiguranja je 30.000 EUR za pojedinačno, a 60.000 EUR za obiteljsko osiguranje.
Hitno medicinsko liječenje
Covered
Pokriva troškove nužnog hitnog medicinskog liječenja, uključujući stacionarno i ambulantno liječenje, za akutne bolesti (uključujući Covid-19) i ozljede od nezgode za vrijeme boravka u Republici Hrvatskoj. Svota osiguranja je 30.000 EUR za pojedince i 60.000 EUR za obitelji.
Bolničko liječenje
Covered
Pokriva troškove nužnog stacionarnog bolničkog liječenja za vrijeme boravka u Republici Hrvatskoj. Ako boravak u bolnici traje dulje od 5 dana, osiguravatelj po želji organizira i snosi troškove prijevoza jedne osobe do mjesta u kojem se nalazi bolnica i natrag. Troškovi za viši standard zdravstvenih usluga se ne naknađuju. Ukupni limit je svota osiguranja (30.000 EUR pojedinačno, 60.000 EUR obiteljski).
Ambulantno liječenje
Covered
Pokriva troškove ambulantnog (izvanbolničkog) liječničkog tretmana za vrijeme boravka u Republici Hrvatskoj za akutne bolesti i ozljede od nezgode. Troškovi za viši standard zdravstvenih usluga se ne naknađuju. Osiguravatelj pruža obavijest o mogućnostima ambulantnog liječenja, ali nije dužan uspostaviti kontakt između osiguranika i liječnika.
Hitna stomatološka intervencija
Conditional
Pokriveni su samo nužni troškovi hitne stomatološke intervencije radi uklanjanja bolova. Stomatološki ili protetički zahvati koji prelaze uklanjanje bolova su izričito isključeni. Nema posebno navedenog podlimita; spada pod opću svotu osiguranja.
Spašavanje i medicinski nužan prijevoz
Covered
Pokriva troškove spašavanja i medicinski nužnog prijevoza osiguranika, uključujući prijevoz helikopterom, do 20% svote osiguranja, ali najviše 10.000 EUR. Osiguravatelj samostalno odlučuje o potrebi nužnog prijevoza i prijevoznom sredstvu. Ako osiguranik organizira prijevoz bez odobrenja osiguravatelja, osiguravatelj može umanjiti naknadu.
Medicinska evakuacija (repatrijacija u domovinu)
Covered
Pokriva prijevoz osiguranika u državu u kojoj ima prebivalište ili susjednu državu ako je u njoj započelo putovanje, ako je prijevoz bio medicinski nužan zbog stupnja oboljenja ili nezgode. Organizira se putem organizacije određene od strane osiguravatelja, a podliježe odluci osiguravatelja o nužnosti. Troškovi spadaju pod opći podlimit za spašavanje i prijevoz (do 20% svote osiguranja, max 10.000 EUR), osim ako je evakuacija organizirana kao repatrijacija.
Repatrijacija posmrtnih ostataka
Covered
U slučaju smrti osiguranika u Republici Hrvatskoj, osiguravatelj organizira i preuzima troškove pogreba u Republici Hrvatskoj ili prijevoza tijela osiguranika do mjesta u državi prebivališta gdje će se održati pogreb. Pokriveno je pod Dodatnim pokrićima za vrijeme putovanja i uvjetima za dodatne troškove povratka. Nije naveden poseban novčani podlimit; troškovi su pokriveni u okviru uvjeta za troškove povratka.
Potraga i spašavanje
Covered
Troškovi spašavanja pokriveni su kao dio naknade za spašavanje i medicinski nužan prijevoz, do 20% svote osiguranja, ali najviše 10.000 EUR. Osiguravatelj samostalno odlučuje o potrebi i sredstvima spašavanja.
Liječenje Covid-19
Covered
Troškovi liječenja nastali zbog Covid-19 (epidemije ili pandemije) izričito su pokriveni u okviru osiguranja troškova liječenja, kao iznimka od općeg isključenja epidemija/pandemija. Pokriveni su i dodatni troškovi smještaja osiguranika povezanih s karantenom do 1.000 EUR po osiguraniku kada je karantena naložena od strane nadležnih tijela zbog bolesti ili sumnje na zarazu.
Prethodeće bolesti
Excluded
Liječenje kroničnih bolesti i bolesti koje su postojale prije početka putovanja, kao i njihovih posljedica, izričito je isključeno ako su postojale ili bile poznate u vrijeme sklapanja ugovora o osiguranju. Napomena: GRAWE TOUR (za rezidente Hrvatske) uključuje opcionalni dodatak za akutno pogoršanje kroničnih bolesti (do 10% svote osiguranja), ali ta odredba ne pojavljuje se u uvjetima GRAWE TRAVEL.
Pokriće zimskih sportova
Conditional
Rekreacijsko skijanje ili snowboarding nije izričito isključeno; pokriće se primjenjuje za slučaj ozljede od nezgode za vrijeme takvih aktivnosti. Međutim, ekstremne varijante skijaških sportova kao što su freeclimbing ili druge visokorizične aktivnosti navedene u čl. 14.1.4 isključene su. GRAWE TRAVEL pokriva samo Republiku Hrvatsku i namijenjen je stranim posjetiteljima u Hrvatskoj; zimski sportovi relevantni su samo u mjeri u kojoj se prakticiraju unutar Hrvatske.
Avanturističke i ekstremne sportske aktivnosti
Excluded
Avanturističke i ekstremne sportske aktivnosti su isključene. Obveze osiguravatelja su isključene za nezgode nastale za vrijeme sportske rekreacije u sljedećim sportovima: alpinizmu, freeclimbingu, base jumpingu, bungee jumpingu, borilačkim sportovima, jahanju, ronjenju, skokovima u vodu s visine veće od 10 m, speleologiji, brdskom biciklizmu i drugim rizičnim sportovima. Isključena su i automobilistička, carting i motociklistička natjecanja i treninzi.
Trudnoća i komplikacije
Excluded
Vođenje trudnoće i porod su izričito isključeni. Sve posljedice ili komplikacije trudnoće (uključujući namjerni prekid trudnoće i porod) i liječenje posljedica primjene kontracepcije nisu pokriveni.
Osobna odgovornost
Excluded
Pokriće osobne odgovornosti nije dio proizvoda GRAWE TRAVEL. Polica GRAWE TRAVEL pokriva troškove liječenja, nezgodu, prtljagu i troškove povratka. Privatna odgovornost može se dodati kao poseban opcionalni proizvod uz GRAWE TOUR police, ali nije dostupna uz GRAWE TRAVEL.
Pravna pomoć (kazneni postupak)
Covered
Ako osiguranik bude pritvoren, osiguravatelj će mu pružiti pomoć u organiziranju pravne zaštite i prevladavanja jezičnih barijera. Nije naveden poseban novčani podlimit za GRAWE TRAVEL (za razliku od GRAWE TOUR MULTI TRIP koji specificira do 5.500 EUR za troškove pravne zaštite i 2.200 EUR za troškove prijevoda). Spada pod Dodatna pokrića za vrijeme putovanja.
Servis za pomoć 24/7
Covered
Centar za pomoć dostupan je 24/7 na broju +43 1 525 036 236 i e-mail adresi putnostete@grawe.hr. Nakon nastupa osiguranog slučaja koji zahtijeva zdravstvenu uslugu, osiguranik mora odmah telefonski kontaktirati GRAWE servisni centar. Centar pruža informacije o mogućnostima bolničkog liječenja, uspostavlja kontakt između liječnika opće prakse osiguranika i nadležnih liječnika u bolnici te na zahtjev prenosi obavijesti obitelji osiguranika.
Ključni uvjeti
Rok poziva za pomoć
U slučaju nužnog stacionarnog liječenja ili oboljenja koje zahtijeva višekratno ambulantno liječenje, osiguranik mora ODMAH obavijestiti osiguravatelja. U slučaju troškova povratka, osiguranik mora bez odlaganja obavijestiti osiguravatelja isključivo putem telefona za pomoć osiguravatelja. Propuštanje obavijesti može rezultirati smanjenjem naknade za iznos prouzročene štete.
Neovlašteno liječenje
Ako osiguranik organizira medicinski nužan prijevoz putem organizacije koja nije ona koju je odredio osiguravatelj bez odobrenja, osiguranik odgovara osiguravatelju za štetu koju mu je time prouzročio. Osiguravatelj tada ima pravo umanjiti naknadu za iznos pretrpljene štete. Troškovi za viši standard zdravstvenih usluga se ne naknađuju bez obzira na to.
Kupnja u inozemstvu
GRAWE TRAVEL namijenjen je stranim državljanima koji već borave u Republici Hrvatskoj (s uredno prijavljenim boravkom do šest mjeseci). Pokriće počinje na dan i u vrijeme navedeno u polici kao početak osiguranja, ali ne prije početka putovanja i samo ako je premija plaćena i prijeđena državna granica pri ulasku u Republiku Hrvatsku. Ako su datum izdavanja police i datum početka osiguranja isti, pokriće počinje u 00:00 sljedećeg dana.
Kronična stanja
Liječenje kroničnih bolesti i prethodno poznatih stanja u trenutku sklapanja ugovora je isključeno. Polica pokriva samo akutne bolesti (iznenadni nastup). Osobe s bolestima organa koje zahtijevaju liječenje, teškim fizičkim ili duševnim smetnjama ili 100% trajnim invaliditetom ne mogu se osigurati bez prethodnog posebnog odobrenja osiguravatelja.
Trudnoća
Vođenje trudnoće, porod, namjerni prekid trudnoće i sve posljedice ili komplikacije trudnoće izričito su isključeni iz pokrića. Isključeno je i liječenje posljedica primjene kontracepcije.
pre_existing_conditions
Bolesti i stanja koja su postojala ili bila poznata prije početka putovanja, te njihove posljedice, isključeni su iz pokrića troškova liječenja. Isključeno je i liječenje koje je bio razlog putovanja (tj. svrha dolaska u Hrvatsku bila liječenje). Isključeno je i liječenje za koje je pri početku putovanja bilo sigurno da će biti potrebno za vrijeme planiranog trajanja putovanja.
coverage_duration_limit
Osiguranje se može ugovoriti na 3 dana, 8 dana, 15 dana, 31 dan, 3 mjeseca ili maksimalno 6 mjeseci. Osiguranik mora biti strani državljanin s uredno prijavljenim boravkom u Republici Hrvatskoj do šest mjeseci. Pokriće prestaje na naznačeni datum isteka ili ranije ako putovanje završi (npr. osiguranik prijeđe državnu granicu pri izlasku iz Republike Hrvatske).
Gdje kupiti
Dokumenti
Uvjeti putnog osiguranja GRAWE Travel (Terms and Conditions)
terms_and_conditions
Uvjeti putnog osiguranja GRAWE TOUR (Terms and Conditions)
terms_and_conditions
Uvjeti putnog osiguranja GRAWE TOUR MULTI TRIP (Terms and Conditions)
terms_and_conditions
Dokumenti s informacijama o proizvodu osiguranja GRAWE TOUR, GRAWE TOUR MULTI TRIP (IPID page)
ipid
Pojedinosti police
Medicinska evakuacija
Pokriće medicinski nužnog prijevoza uključujući prijevoz helikopterom uključeno je u troškove spašavanja i prijevoza (čl. 18.2.1 Uvjeta GRAWE TRAVEL), ograničeno na 20% svote osiguranja ali najviše 10.000 EUR. Repatrijacija (prijevoz u zemlju prebivališta) pokrivena je prema čl. 18.2.2 kad je medicinski nužna, organizira je organizacija određena od strane osiguravatelja.
Otkaz putovanja
Osiguranje otkaza putovanja nije dio GRAWE TRAVEL. GRAWE TRAVEL pokriva strane državljane za vrijeme boravka u Republici Hrvatskoj; koncept otkaza putovanja prije polaska primjenjuje se drugačije. Troškovi povratka zbog nepredviđenih okolnosti (prijevremeni/zakašnjeli povratak) pokriveni su prema odjeljku D.
Repatrijacija
Pokriće prijevoza u domovinu osiguranika (repatrijacija) kada je medicinski nužno uključeno je prema čl. 18.2.2 Uvjeta GRAWE TRAVEL, organizira se putem organizacije određene od strane osiguravatelja. Repatrijacija posmrtnih ostataka u slučaju smrti pokrivena je prema odjeljcima D i F Uvjeta.
Zaštita prtljage
Gubitak, oštećenje ili uništenje prtljage zbog krađe, razbojstva, zakašnjenja prijevoznika u isporuci (minimalno kašnjenje 12 sati, naknada ograničena na 50% svote osiguranja), prometne nezgode, požara ili elementarnih nepogoda je pokriveno. Novac, glazbeni instrumenti, daske za jedrenje, oružje, dijelovi vozila i određena elektronika su isključeni.
Akutna egzacerbacija kronične bolesti
GRAWE TRAVEL ne uključuje pokriće za akutnu egzacerbaciju kroničnih bolesti. Za razliku od GRAWE TOUR (koji pokriva akutno pogoršanje kroničnih stanja do 10% svote osiguranja prema čl. 18.4 Uvjeta GRAWE TOUR), uvjeti GRAWE TRAVEL ne sadrže ovu odredbu. Prethodeće kronične bolesti su isključene.
Geografsko područje pokrića
Pokriće osiguranja GRAWE TRAVEL vrijedi isključivo na području Republike Hrvatske. Ne može se koristiti za događaje koji se dogode u drugim zemljama. Proizvod je posebno namijenjen stranim državljanima za vrijeme boravka u Republici Hrvatskoj.
Maksimalno trajanje pokrića
Opcije trajanja pokrića su: 3 dana, 8 dana, 15 dana, 31 dan, 3 mjeseca ili maksimalno 6 mjeseci. Osiguranik mora biti strani državljanin s uredno prijavljenim boravkom u Republici Hrvatskoj do šest mjeseci. To je fleksibilnije od GRAWE TOUR koji može trajati do 360 dana ili GRAWE TOUR MULTI TRIP koji pokriva godišnje police s trajanjem svakog putovanja do 45 dana.
Vremenski raspored plaćanja premije
Premija osiguranja mora biti plaćena u cijelosti prije početka pokrića. Pokriće počinje na dan i u vrijeme naznačeno kao početak osiguranja u polici, uz uvjet da je premija plaćena do tog dana i da je prijeđena državna granica pri ulasku u Republiku Hrvatsku. Plaćanje se prihvaća gotovinom, debitnom ili kreditnom karticom.
Zahtjev kontaktiranja u hitnim slučajevima
U slučaju nužnog stacionarnog liječenja ili oboljenja koje zahtijeva višekratno ambulantno liječenje, osiguranik mora ODMAH obavijestiti osiguravatelja. Za zahtjeve troškova povratka, obavijest mora biti dana isključivo telefonom na liniju za pomoć osiguravatelja. Propuštanje obavijesti može rezultirati smanjenjem naknade za iznos prouzročene štete.
Pravo na raskid police
Ugovaratelj osiguranja može obavijestiti osiguravatelja o odustajanju od ugovora o osiguranju (jednostranom raskidu ugovora sklopljenog na daljinu) u roku 7 dana od dana sklapanja ugovora. U tom slučaju ugovaratelj osiguranja ne snosi obveze iz tog ugovora. Polica se može raskinuti prije dana koji je u polici naveden kao dan početka putovanja. Police sklopljene na trajanje kraće od jednog mjeseca ne mogu se jednostrano raskinuti.