Extraído dos documentos de origem

Seguro de viagem Allianz Assistance (Klm Travel Insurance)

Subscrito por AWP P&C S.A. – Sucursal em Portugal (Allianz Assistance) · Portugal

travel insurance from Allianz Assistance for the Portugal market, with online purchase and 24/7 assistance.

Verificado em 26 de ago. de 2026 · Condições datadas de 2024Fontes

Compra onlineLinha de apoio 24/7

Pontos de venda únicos

Cobertura elevada de despesas médicas e dentárias de urgência no estrangeiro, até 300.000€ por pessoa, muito acima dos mínimos habituais do mercado.

Linha de assistência 24 horas por dia, multilingue e com alcance global, para emergências médicas, de transporte, jurídicas e de tradução.

As despesas de internamento hospitalar no estrangeiro podem ser garantidas ou adiantadas diretamente pela seguradora quando aceites, evitando o pagamento antecipado pelo segurado.

As doenças epidémicas e pandémicas, incluindo a COVID-19, estão expressamente cobertas nas coberturas de cancelamento, interrupção, atraso de viagem e assistência médica de urgência.

São cobertas as despesas de viagem de ida e volta e de alojamento de um amigo ou familiar acompanhante, caso o segurado seja hospitalizado por mais de 72 horas.

Limites de cobertura

Covered

Despesas médicas no estrangeiro

€ 300 mil

Reembolso dos custos razoáveis e habituais de tratamento médico/odontológico necessário (hospitalar ou ambulatório) recebido no estrangeiro devido a doença, ferimento ou condição médica súbita, incluindo doenças epidémicas ou pandémicas como a COVID-19, até 300.000€ por pessoa, deduzidas as franquias aplicáveis.

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Secção: O QUE É QUE ESTÁ SEGURADO? > Despesas médicas/odontológicas de emergência e cobertura de transporte de emergência

Tratamento de emergência médica: até 300.000 euros por pessoa

Covered

Tratamento de emergência médica

€ 300 mil

Tratamento de emergência médica no estrangeiro em caso de doença ou acidente súbito e inesperado que possa agravar seriamente o estado de saúde se não for tratado antes do regresso, até 300.000€ por pessoa.

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Secção: O QUE É QUE ESTÁ SEGURADO? > Despesas médicas/odontológicas de emergência e cobertura de transporte de emergência

Tratamento de emergência médica: até 300.000 euros por pessoa

Covered

Hospitalização no estrangeiro

€ 300 mil

Se for necessário internamento hospitalar no estrangeiro, a seguradora pode garantir ou antecipar pagamentos, partilhando o mesmo limite de 300.000€ por pessoa da cobertura de urgência médica/odontológica (sem sublimite próprio para hospitalização).

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Secção: F. RISCOS QUE PODEM SER COBERTOS > 5. Urgência médica/odontológica no estrangeiro

Se precisar de ser internado num hospital, podemos garantir ou antecipar os pagamentos, quando aceites, até ao limite da cobertura de urgência médica/odontológica no estrangeiro.

Covered

Tratamento ambulatório

€ 300 mil

Custos de tratamento ambulatório necessário prestado por um médico ou hospital no estrangeiro, partilhando o mesmo limite de 300.000€ por pessoa da cobertura de urgência médica/odontológica.

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Secção: O QUE É QUE ESTÁ SEGURADO? > Despesas médicas/odontológicas de emergência e cobertura de transporte de emergência

Custos de tratamentos necessários (hospitalares ou ambulatórios) prestados por um médico ou num hospital

Covered

Tratamento de urgência dentária

€ 300

Tratamento de urgência dentária no estrangeiro em caso de infeção dentária, perda de obturação ou dente partido, sujeito a um sublimite máximo de 300€ por pessoa dentro da cobertura de urgência médica/odontológica.

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Secção: O QUE É QUE ESTÁ SEGURADO? > Despesas médicas/odontológicas de emergência e cobertura de transporte de emergência

Tratamento de urgência dentária: até 300 euros por pessoa

Covered

Transporte de urgência

Covered

Transporte de urgência local desde o local do incidente até um médico ou instalação médica local (e, se necessário, até ao hospital adequado mais próximo, caso as instalações locais sejam inadequadas), reembolsado a custo real, sujeito a autorização prévia da equipa de assistência da seguradora.

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Secção: F. RISCOS QUE PODEM SER COBERTOS > 6. Transporte de urgência

Em caso de doença ou acidente grave (incluindo uma doença epidémica ou pandémica como a COVID-19) durante a viagem, procedemos ao pagamento do transporte de urgência, desde o local do incidente inicial até um médico ou hospital local.

Covered

Repatriamento médico

Covered

Se o médico assistente confirmar que o segurado está clinicamente estável para viajar, a seguradora organiza e assume o transporte de regresso a casa (ou a um hospital próximo do domicílio) na classe de serviço originalmente reservada, a custo real, deduzidos os reembolsos de bilhetes não utilizados, incluindo acompanhante médico se necessário.

Página 9

Secção: F. RISCOS QUE PODEM SER COBERTOS > 6. Transporte de urgência > Repatriamento médico

Em caso de doença ou acidente grave (incluindo uma doença epidémica ou pandémica como a COVID-19) durante a viagem, e a nossa equipa médica confirmar com o médico assistente que está clinicamente estável para viajar, nós: 1. Organizamos e assumimos o transporte na mesma classe de serviço da sua reserva original

Covered

Repatriamento do corpo

Covered

Em caso de morte durante a viagem, a seguradora organiza e assume os serviços razoáveis e necessários para transportar o corpo até uma agência funerária próxima do domicílio ou no país de domicílio, a custo real.

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Secção: F. RISCOS QUE PODEM SER COBERTOS > 6. Transporte de urgência > Repatriamento do corpo (para o país do domicílio)

Organizamos e assumimos os serviços razoáveis e necessários para transportar o corpo para um dos seguintes destinos: 1. Uma agência funerária próxima do seu domicílio; ou 2. Uma agência funerária localizada no seu país do domicílio.

Covered

Busca, salvamento e recuperação

€ 1,5 mil

Custo das atividades de busca e salvamento por uma equipa de resgate profissional, caso o segurado seja dado como desaparecido durante a viagem ou precise de ser resgatado de uma situação de perigo, até 1.500€ por pessoa.

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Secção: F. RISCOS QUE PODEM SER COBERTOS > Procura e resgate

Assumimos o custo das atividades de procura e resgate por uma equipa de resgate profissional, até ao capital máximo indicado no Resumo de Coberturas, se for dado como desaparecido durante a sua viagem ou se precisar de ser resgatado de uma situação de perigo.

Covered

Tratamento de COVID-19 / doença epidémica-pandémica

€ 300 mil

As doenças epidémicas ou pandémicas como a COVID-19 estão expressamente incluídas nas coberturas de cancelamento, interrupção, atraso de viagem e urgência médica/odontológica, partilhando o mesmo limite de 300.000€ por pessoa.

Cláusula 13Página 13

Secção: G. EXCLUSÕES GERAIS

Uma epidemia ou pandemia, exceto quando e na medida em que uma epidemia ou pandemia seja expressamente referida e abrangida pela cobertura de cancelamento de viagem, cobertura de interrupção de viagem, cobertura de atraso de viagem ou cobertura médica/dentária de emergência;

Excluded

Condições médicas pré-existentes

Excluded

A apólice não cobre condições médicas pré-existentes, definidas como doenças que tenham levado a consulta, diagnóstico, tratamento, apresentação de sintomas ou toma de medicação prescrita nos 120 dias anteriores à aquisição da apólice.

Página 8

Secção: 1. DEFINITIONS

An injury, illness, or medical condition that, within the 120 days prior to and including the purchase date of this policy: 1. Caused a person to seek medical examination, diagnosis, care, or treatment by a doctor; 2. Presented symptoms; or 3. Required a person to take medication prescribed by a doctor (unless the condition or symptoms are controlled by that prescription, and the prescription has not changed). […] Your contract does not cover pre-existing medical conditions.

Excluded

Cobertura de desportos de inverno

Excluded

Não existe uma extensão específica para desportos de inverno. Esquiar ou fazer snowboard fora das pistas marcadas ou numa zona acessível por helicóptero está expressamente excluído como atividade radical/de alto risco.

Cláusula 11Página 25

Secção: 4. GENERAL EXCLUSIONS

Participating in extreme, high-risk sports and activities in general and the following activities in particular: […] d. Skiing or snowboarding outside marked trails or in an area accessed by helicopter;

Excluded

Cobertura de desportos radicais

Excluded

Estão excluídos os desportos e atividades radicais de alto risco, incluindo paraquedismo, BASE jumping, bungee jumping, espeleologia/rapel, escalada livre/desportiva, atividades a grande altitude, desportos de combate, corridas motorizadas, mergulho livre e mergulho a mais de 20 metros ou sem dive master.

Cláusula 11Página 25

Secção: 4. GENERAL EXCLUSIONS

a. Skydiving, BASE jumping, hang gliding, or parachuting; b. Bungee jumping; c. Caving, rappelling, or spelunking; […] e. Climbing sports or free climbing; f. Any high-altitude activity; g. Personal combat or fighting sports; h. Racing or practicing to race any motorized vehicle or watercraft; i. Free diving; or j. Scuba diving at a depth greater than 20 meters or without a dive master.

Complicações na gravidez

Nenhum limite indicado

As fontes apenas referem que a gravidez ou o parto normais e sem complicações estão excluídos (exceto quando expressamente cobertos pelas coberturas de cancelamento/interrupção de viagem); não afirmam se as gravidezes com complicações são cobertas pela cobertura de urgência médica.

Cláusula 4Página 25

Secção: 4. GENERAL EXCLUSIONS

Normal, complication-free pregnancy or childbirth, except when and to the extent that normal, complication-free pregnancy or childbirth is expressly referenced in and covered under trip cancellation coverage or trip interruption coverage;

Responsabilidade civil pessoal

Nenhum limite indicado

Não é mencionada qualquer cobertura de responsabilidade civil pessoal nos documentos da apólice KLM Assistance/Comprehensive analisados.

Fonte já não acessível
Covered

Referências legais

Covered

Serviço apenas informativo: a seguradora pode ajudar o segurado a encontrar aconselhamento jurídico local durante a viagem. Não está associado qualquer benefício monetário a este serviço.

Página 12

Secção: F. RISCOS QUE PODEM SER COBERTOS > 7. Serviços durante a viagem > Referências legais

Podemos ajudá-lo, se necessário, a encontrar aconselhamento jurídico local durante a viagem.

Covered

Serviços de assistência em viagem 24 horas

Covered

Assistência multilingue 24 horas por dia, 7 dias por semana, para urgências pessoais (doença, perda de meios de pagamento, documentos perdidos, transferência de dinheiro de urgência, tradução), além de serviços de informação durante a vigência da apólice. Trata-se de um serviço de informação/coordenação, sem benefício monetário associado.

Página 12

Secção: F. RISCOS QUE PODEM SER COBERTOS > 7. Serviços durante a viagem

Se precisar de serviços de viagem durante a sua deslocação, estamos disponíveis 24 horas por dia. Com o nosso alcance global e equipa multilingue, estamos aqui para o ajudar.

Condições-chave

Prazo de chamada de assistência

Para assistência médica/dentária de urgência ou transporte de urgência, contacte a Allianz Assistance de imediato através da linha 24 horas (+351 210 014 256). Para as restantes coberturas, o sinistro deve ser participado no prazo máximo de 8 dias após o evento; a participação tardia pode reduzir a indemnização. O transporte não autorizado/organizado previamente pela Allianz Assistance só é reembolsado até ao montante que a seguradora teria pago se o tivesse organizado.

Tratamento não autorizado

As despesas efetuadas sem autorização prévia do serviço de assistência estão excluídas. O transporte de urgência, o repatriamento médico, o transporte de um acompanhante e o repatriamento do corpo não organizados previamente pela seguradora só são reembolsados até ao montante que esta teria pago se os tivesse organizado.

Compra no estrangeiro

A apólice destina-se a pessoas domiciliadas em Portugal que tenham reservado a viagem com a KLM. Deve ser subscrita e o prémio integral pago até à data de partida; não pode ser adquirida depois de a viagem ter começado.

Condições crónicas

As condições médicas pré-existentes não estabilizadas que tenham sido diagnosticadas ou tratadas antes da data de aquisição da apólice estão excluídas de todas as coberturas.

Gravidez

A gravidez ou o parto normais e sem complicações estão excluídos, exceto quando e na medida em que estejam expressamente referidos e cobertos pela cobertura de cancelamento ou de interrupção de viagem. Os tratamentos de fertilidade e o aborto voluntário também estão excluídos.

Exclusoes de condicoes pre-existentes

Considera-se doença pré-existente qualquer doença que, nos 120 dias anteriores à aquisição da apólice, tenha levado a consulta, diagnóstico, cuidados, tratamento, sintomas ou toma de medicação prescrita. As condições médicas pré-existentes estão excluídas da cobertura.

Limite de duração da cobertura

O seguro de viagem não pode cobrir viagens que excedam 90 dias consecutivos. A cobertura da maioria das garantias começa na data de partida da viagem e termina na data de regresso (ou no 90.º dia, se anterior); a cobertura de cancelamento começa no dia seguinte à compra e termina na data de partida.

Pagamento direto

Caso seja necessário internamento hospitalar no estrangeiro, a Allianz Assistance pode garantir ou antecipar o pagamento, quando aceite, até ao limite da cobertura de urgência médica/odontológica.

Âmbito territorial

A cobertura de cancelamento aplica-se no país de residência do segurado (Portugal). As restantes coberturas aplicam-se no país ou países de destino, incluindo países de trânsito. Não é prestada assistência em zonas de guerra ou em países classificados como excluídos pela seguradora.

Documentos

KLM Comprehensive - Documento de Informação sobre Produtos de Seguros (abre numa nova aba)

Ficha de informação do produto · PDF

KLM Assistência - Documento de Informação sobre Produtos de Seguros (abre numa nova aba)

Ficha de informação do produto · PDF

KLM Comprehensive - Condições Gerais (abre numa nova aba)

Termos e condições · PDF

KLM Comprehensive - Informação Pré-Contratual (abre numa nova aba)

Outro documento · PDF

KLM Assistência - Informação Pré-Contratual (abre numa nova aba)

Outro documento · PDF

Especificidades da apólice

Despesas médicas, cirúrgicas e de hospitalização no Estrangeiro

Cobertura de despesas médicas, cirúrgicas, farmacêuticas e de hospitalização no estrangeiro

Fonte

Níveis de assistência em viagem

Produto oferece dois níveis de assistência: Básica ou Completa, válidas em Portugal ou no estrangeiro

Fonte

Cobertura de bagagem

Cobertura de bagagem de uso pessoal e artigos de viagem com limites de capital especificados

Fonte

Cancelamento da viagem

Cobertura opcional que reembolsa despesas de viagem em caso de cancelamento coberto

Fonte

Cobertura de desportos de inverno

Cobertura opcional para viagens envolvendo desportos de inverno com montantes personalizáveis

Fonte

Cobertura de atos de terrorismo

Cobertura adicional opcional para viagens para países associados a atos de terrorismo

Fonte

Limite partilhado de urgência médica/odontológica entre níveis

Os níveis KLM Assistance e KLM Comprehensive partilham o mesmo limite de 300.000€ por pessoa para tratamento de urgência médica/odontológica, com um sublimite de 300€ para cuidados dentários e um sublimite de 1.500€ para busca e salvamento.

Fonte

Subsídio de alojamento para acompanhante

Se o segurado for hospitalizado por mais de 72 horas, a seguradora organiza e assume o transporte de ida e volta em classe económica de um amigo ou familiar, bem como as despesas de alojamento, até 50€ por dia durante um máximo de 7 dias.

FontePágina 10

Secção: F. RISCOS QUE PODEM SER COBERTOS > 6. Transporte de urgência > Bilhete de ida e volta de um amigo ou familiar

Se o médico assistente lhe disser que vai ser hospitalizado (incluindo ser hospitalizado devido a uma epidemia ou pandemia, como a COVID-19) durante mais de 72 horas, ou em que o repatriamento represente um risco para a sua saúde, organizaremos e assumiremos o transporte de ida e volta em classe económica para que um amigo ou familiar possa ficar consigo.

Elegibilidade associada a reserva com a KLM

A cobertura só é garantida para uma viagem adquirida através da/reservada com a KLM e realizada pelo segurado a título não profissional; a apólice nunca cobre voos de ligação nem viagens reservadas durante a estadia no destino, e aplica-se a uma única viagem que não pode ser renovada.

FontePágina 1

Secção: B. SUBJECT – MATTER

The risks will only be guaranteed by the Insurer for a trip acquired by the KLM and is undertaken by the Insured person on a non-business basis. […] Under no circumstances does this policy cover connecting flights or journeys booked during the stay at the destination indicated in the Particular Conditions. […] Please note that this policy applies to a single trip and cannot be renewed.

Limite de duração da viagem

As apólices de seguro de viagem não podem cobrir viagens que excedam 90 dias consecutivos.

FontePágina 2

Secção: E. INICIO E DURAÇÃO DO CONTRATO E DAS COBERTURAS

O seguro de viagem não pode cobrir viagens que excedam 90 dias consecutivos.

Janela de cancelamento de 14 dias

Os tomadores do seguro podem cancelar a apólice nos primeiros 14 dias após a aquisição se não satisfizer as suas necessidades.

FontePágina 2

Secção: K. CESSAÇÃO DO CONTRATO

O segurado pode cancelar a apólice de seguro nos primeiros 14 dias após a aquisição da apólice, se esta não satisfizer as suas necessidades.

Requisito de residência em Portugal

O seguro de viagem é concebido para indivíduos que são residentes em Portugal.

Fonte

Apoio em caso de hospitalização

A cobertura inclui transporte e alojamento para membros da família que acompanham o segurado hospitalizado

Fonte

Prazo de participação de sinistros

Exceto para sinistros de urgência médica/dentária ou transporte de urgência (que exigem contacto imediato), todos os outros sinistros devem ser participados no prazo máximo de 8 dias após o evento; a participação tardia pode reduzir a indemnização pelos danos causados pelo atraso.

FontePágina 27

Secção: 5.CLAIMS INFORMATION

If you wish to activate any cover, other than Medical/Dental Assistance cover, or Emergency Transport cover, you may send us an email at [email protected] or by calling (+351) 210 014 256 between 9:00 and 18:00. […] The claim must be reported within a maximum of 8 days. After this period, we will be able to claim for damages caused by the lack of communication.

Fontes