Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A.
Fidelidade
Fidelidade is a travel insurance for the Portugal market with no online purchase and limited assistance availability.
Pagamento direto
As prestações de assistência (transporte sanitário/de urgência, repatriamento, serviço fúnebre, intérprete em hospitalização, prolongamento de estadia, etc.) são organizadas e pagas diretamente pelo Segurador mediante pedido prévio através do telefone (+351) 214 40 50 08; já as despesas médicas, odontológicas e de tratamento efetuadas no país de origem são reembolsadas à Pessoa Segura contra comprovativo de pagamento, podendo estar sujeitas a franquia.
Âmbito geográfico
Todo o mundo para viagens internacionais ao abrigo dos planos Viagem 2, Viagem 2 Snow, Viagem 2 Business e Viagem 2 Erasmus; aplica-se uma tabela reduzida separada a viagens com origem e destino exclusivamente em Portugal
As coberturas são válidas para acidentes ocorridos no(s) país(es) constante(s) das Condições Particulares ou nos Certificados de Adesão. O contrato não abrange viagens cujo país de origem não seja Portugal, exceto quando tal opção conste expressamente, e as Condições Especiais Viagem 2 Business e Viagem 2 Erasmus não abrangem viagens com origem e destino em Portugal.
Pontos de venda únicos
- Repatriamento médico e transporte sanitário ilimitados, sem limite de capital indicado
- Serviço fúnebre e transporte após morte ilimitados, organizados diretamente pelo Segurador
- 25.000€ de cobertura de despesas médicas no estrangeiro com franquia de apenas 50€
- Opção facultativa de 'Duplicação de Capitais' que duplica praticamente todos os capitais seguros na família de planos Viagem 2
- Quatro planos de contexto especializados (Snow, Business, Erasmus) com extras à medida, como busca e salvamento em pistas de ski, acesso a lounge de aeroporto em caso de atraso, e proteção jurídica para estudantes
Limites de cobertura
Despesas médicas, cirúrgicas, de hospitalização e farmacêuticas no estrangeiro
€ 25.000 – € 50.000
Garantia combinada que cobre despesas médicas, cirúrgicas, de hospitalização e farmacêuticas quando prescritas medicamente na sequência de acidente ou doença súbita ocorrida no estrangeiro durante a viagem. O capital base é 25.000€ (Viagem 2, Snow, Business e Erasmus), sujeito a franquia de 50€; se for contratada a opção de 'Duplicação de Capitais', este capital duplica para 50.000€. Apenas disponível para viagens ao estrangeiro; a tabela reduzida para viagens exclusivamente em Portugal não inclui esta cobertura.
Tratamento médico urgente e imediato no estrangeiro
€ 25.000 – € 50.000
A garantia cobre expressamente o tratamento médico e cirúrgico urgente e imediato na sequência de acidente ou doença súbita no estrangeiro; cessa quando o tratamento urgente deixar de ser necessário ou quando a equipa médica do Segurador concordar que a Pessoa Segura pode ser transferida para o país de residência. Partilha o mesmo limite de 25.000€/50.000€ (com duplicação) da garantia geral de despesas médicas — não constitui um capital adicional autónomo.
Despesas de hospitalização no estrangeiro
€ 25.000 – € 50.000
As despesas de hospitalização estão expressamente nomeadas na garantia combinada de 'Despesas Médicas, Farmacêuticas e de Hospitalização no Estrangeiro' e partilham o respetivo limite de 25.000€/50.000€ (com duplicação), não sendo um valor adicional. Existe ainda uma indemnização diária opcional por internamento hospitalar, distinta (ver restrições específicas do produto).
Tratamento ambulatório
Nenhum limite indicado
Não é referido como benefício autónomo em nenhuma das fontes; o tratamento ambulatório enquadrar-se-ia genericamente na garantia combinada de despesas médicas, mas não foi encontrado sublimite ou redação específica para tratamento ambulatório.
Despesas de odontologia de urgência no estrangeiro
€ 750 – € 2.000
Cobre o tratamento odontológico de urgência necessário em caso de acidente ou situação clínica aguda. O capital base é 750€ para Viagem 2, Viagem 2 Snow e Viagem 2 Business, e 1.000€ para Viagem 2 Erasmus, cada um sujeito a franquia de 50€; com a opção de 'Duplicação de Capitais' passam a 1.500€ e 2.000€, respetivamente.
Transporte de urgência até à clínica ou hospital mais próximo
unlimited
Apenas em Viagem 2, Viagem 2 Snow, Viagem 2 Business, Viagem 2 Erasmus
Após acidente ou doença súbita, o Segurador organiza e paga, sem limite de capital indicado, o transporte em ambulância ou outro meio adequado desde o local da ocorrência até à clínica ou hospital mais próximo.
Repatriamento ou transporte sanitário em caso de acidente ou doença
unlimited
Apenas em Viagem 2, Viagem 2 Snow, Viagem 2 Business, Viagem 2 Erasmus
O Segurador paga as despesas de transporte pelo meio adequado (avião sanitário quando a urgência/gravidade o exijam, ou avião comercial de linha regular ou outro meio adequado nos restantes casos) para o centro hospitalar prescrito pela sua equipa médica ou para o domicílio habitual da Pessoa Segura, após controlo médico prévio. A escolha do meio de transporte cabe exclusivamente à equipa médica do Segurador.
Transporte após morte / repatriamento do corpo
unlimited
Apenas em Viagem 2, Viagem 2 Snow, Viagem 2 Business, Viagem 2 Erasmus
Em caso de morte da Pessoa Segura durante a viagem, o Segurador paga o custo das formalidades no local e o transporte do corpo até ao local do enterro, e, se aplicável, o transporte de regresso das Pessoas Seguras acompanhantes. Não é aplicável quando a viagem tenha origem e destino exclusivamente dentro de Portugal continental.
Despesas de busca e salvamento em estância de ski
unlimited
Apenas em Viagem 2 Snow
Cobertura opcional do 'Pack Contexto Snow' do plano Viagem 2 Snow: em caso de acidente sofrido pela Pessoa Segura na prática amadora de Ski na neve (sem saltos, em pista balizada) ou Snowboard, o Segurador suporta os encargos de busca e salvamento, incluindo transporte pelo meio adequado até ao hospital mais próximo, sem limite de capital indicado.
Tratamento por doença infetocontagiosa / pandemia
Conditional
Apenas em Viagem 2, Viagem 2 Snow, Viagem 2 Business, Viagem 2 Erasmus
Os sinistros que direta ou indiretamente decorram de doenças infetocontagiosas (o que incluiria a COVID-19) só estão cobertos caso ocorram fora do país de residência da Pessoa Segura, partilhando o limite geral de despesas médicas. A prestação de serviços de assistência em situação de epidemia ou pandemia declarada fica adicionalmente limitada ao estabelecido/permitido pelas autoridades locais competentes.
Doenças pré-existentes / crónicas
Excluded
As despesas relacionadas com doença crónica ou pré-existente, bem como os agravamentos de incapacidade, lesão ou doença preexistente, estão sempre excluídos de todas as coberturas do seguro, exceto em caso de manifestação aguda da lesão ou doença preexistente.
Cobertura de desportos de neve
Optional
Apenas em Viagem 2 Snow, Viagem 2 Erasmus
A prática de desportos sobre a neve e o gelo encontra-se excluída de todas as coberturas do seguro, exceto na Condição Especial 'Viagem 2 Snow' (onde está sempre garantida) ou, se expressamente contratada como extensão, na Condição Especial 'Viagem 2 Erasmus'. Quando ativa, partilha o limite geral de despesas médicas, não tendo capital próprio.
Cobertura de desportos de aventura
Optional
Apenas em Viagem 2, Viagem 2 Snow, Viagem 2 Erasmus
Os 'Desportos de Aventura' (prática desportiva amadora em competições, desportos motorizados terrestres/aquáticos, kitesurf, mergulho com garrafas, caça submarina, alpinismo/escalada/rappel e espeleologia) estão excluídos de todas as coberturas, exceto se expressamente contratados em conjunto como extensão; quando contratados, partilham o limite geral de despesas médicas.
Complicações de gravidez
Conditional
Apenas em Viagem 2, Viagem 2 Snow, Viagem 2 Business, Viagem 2 Erasmus
As complicações devidas a estado de gravidez estão excluídas quando o sinistro ocorra após o 7º mês de gestação (4º mês para gestação gemelar ou gravidez resultante de tratamento de fertilidade), e apenas quando a Pessoa Segura já tivesse conhecimento da gravidez à data de subscrição do seguro; até esses limites, as complicações são cobertas pelo limite geral de despesas médicas.
Responsabilidade civil extracontratual
€ 100.000 – € 200.000
Benefício opcional do 'Pack 1' que paga indemnizações por danos corporais e/ou materiais causados a terceiros no âmbito da vida privada da Pessoa Segura durante a viagem. O capital base é 100.000€ por sinistro e por ano, duplicando para 200.000€ com a opção de 'Duplicação de Capitais'. Exclui danos com veículos conduzidos/propriedade da Pessoa Segura e riscos sujeitos a seguro obrigatório específico nos termos da lei portuguesa.
Proteção jurídica (estudantes)
€ 2.000
Apenas em Viagem 2 Erasmus
Benefício opcional disponível apenas no 'Pack Contexto Erasmus' do plano Viagem 2 Erasmus, gerido pela Fidelidade Assistência. Inclui várias prestações com limites próprios: aconselhamento jurídico (2 sinistros), defesa em processo penal (2.000€), reclamação de danos (2.000€), defesa e reclamação de direitos (2.000€), adiantamento de cauções penais (2.000€), peritagem médico-legal (500€) e acompanhamento para prestar declarações (500€). Não existe um capital único combinado para todas as prestações.
Linha de assistência 24 horas
Nenhum limite indicado
Nenhuma fonte afirma que a linha principal de assistência/sinistros (+351) 214 40 50 08 funciona 24 horas por dia. Os horários indicados são: Apoio ao Cliente em dias úteis das 9h às 20h, Consulta do Viajante em dias úteis das 9h às 19h, Apoio Psicológico Erasmus em dias úteis das 9h às 18h. Apenas o 'Apoio técnico remoto' Erasmus é expressamente indicado como disponível 24 horas por dia, todos os dias do ano.
Condições-chave
Prazo de chamada de assistência
A generalidade das prestações de assistência (transporte de urgência, intérprete em hospitalização, repatriamento, prolongamento de estadia, etc.) deve ser previamente solicitada ao Segurador através do telefone (+351) 214 40 50 08 antes de ser prestada; em separado, qualquer acidente deve ser participado ao Segurador no prazo máximo de 8 dias a contar do respetivo conhecimento.
Tratamento não autorizado
As prestações de assistência não previamente solicitadas e acordadas com o Segurador, ou realizadas sem o seu acordo, não são cobertas; o incumprimento pela Pessoa Segura das obrigações pós-acidente (sujeição a exames médicos, cumprimento de prescrições, autorização de troca de informação) faz cessar a responsabilidade do Segurador.
Compra no estrangeiro
O contrato não abrange viagens cujo país de origem não seja Portugal, exceto quando tal opção conste expressamente das Condições Particulares ou dos Certificados de Adesão; na prática, a viagem deve, em regra, ter origem em Portugal.
Condições crónicas
As despesas relacionadas com doença crónica ou pré-existente estão excluídas da garantia de despesas médicas, exceto em caso de manifestação aguda de lesão ou doença preexistente.
Gravidez
As complicações de gravidez apenas são cobertas até ao 7º mês de gestação (4º mês em caso de gestação gemelar ou gravidez resultante de tratamento de fertilidade), e apenas se a Pessoa Segura já tivesse conhecimento da gravidez à data de subscrição do seguro; além desses limites, a cobertura está excluída.
Exclusoes de condicoes pre-existentes
A incapacidade, lesão ou doença preexistente, e os seus eventuais agravamentos, estão sempre excluídos de todas as coberturas da apólice, exceto em caso de manifestação aguda de lesão ou doença preexistente.
Limite de duração da cobertura
O contrato garante as deslocações ao estrangeiro pelo período máximo de um ano; o período efetivamente seguro consta das Condições Particulares ou dos Certificados de Adesão.
Onde comprar
Especificidades da apólice
Despesas médicas e cirúrgicas urgentes
Cobertura de despesas médicas, cirúrgicas, de hospitalização e farmacêuticas prescritas medicamente em caso de acidente ou doença súbita ocorrida no decurso da viagem.
FonteCapital por morte
Capital seguro pagável em caso de morte ocorrida no decurso de 2 anos a contar da data do acidente.
FonteInvalidez permanente
Capital seguro pagável em caso de invalidez permanente resultante de acidente durante a viagem.
FonteCancelamento de viagem por ocorrência médica súbita
Reembolso de despesas pagas e irrecuperáveis em caso de cancelamento da viagem decorrente de ocorrência médica súbita e imprevisível, acidente grave ou morte da Pessoa Segura.
FonteCobertura de bagagem extraviada, perdida ou danificada
Indemnizações por extravio, perda ou dano à bagagem no decurso de viagem efetuada pela Pessoa Segura.
FonteIndemnizações diárias em caso de internamento hospitalar
Compensação diária paga durante internamento hospitalar resultante de acidente ou doença súbita durante a viagem.
FontePrestação de Serviço Fúnebre
O Segurador garante o pagamento do custo das formalidades no local e das despesas de transporte do falecido até ao seu país de residência habitual.
FonteRepatriamento médico
O Segurador cobre custos de repatriamento médico quando o tratamento médico urgente e imediato já não se mostrar necessário.
FonteOpção de duplicação de capitais
Nos planos Viagem 2, Viagem 2 Snow, Viagem 2 Business e Viagem 2 Erasmus, o Tomador do Seguro pode selecionar a opção 'Duplicação de Capitais', que duplica todos os capitais seguros e respetivas franquias, com exceção da Consulta do Viajante, que se mantém limitada a uma utilização.
FonteLimite agregado por sinistro para vários viajantes
Se a totalidade das despesas de vários viajantes afetados pelo mesmo sinistro exceder 10.000.000€, as indemnizações são reduzidas proporcionalmente até esse limite agregado.
FonteIndemnização diária por internamento hospitalar (Pack 2 opcional)
Cobertura opcional que paga 25€ por cada dia de internamento hospitalar decorrente de acidente durante a viagem, sujeita a uma franquia de 3 dias e limitada a 180 dias por acidente.
FonteSublimites de Proteção Jurídica (Viagem 2 Erasmus)
A Proteção Jurídica no plano Viagem 2 Erasmus inclui várias prestações com limites próprios: aconselhamento jurídico (2 sinistros), defesa em processo penal (2.000€), reclamação de danos (2.000€), defesa e reclamação de direitos (2.000€), adiantamento de cauções penais (2.000€), peritagem médico-legal (500€) e acompanhamento para prestar declarações (500€).
FonteLimite de idade do mercado-alvo
Pessoas com idade até 74 anos inclusive, residentes em Portugal.
FonteControlo pela equipa médica do Segurador
Em caso de hospitalização, a equipa médica do Segurador estabelecerá contacto com o médico responsável e pode exigir transferência para o país de residência.
FonteLimite de tempo para internamento hospitalar
O internamento hospitalar iniciado após 180 dias da data do acidente que lhe deu causa não é coberto, ou outro prazo constante das Condições Particulares.
FonteSistema de reembolso (sinistros em Portugal)
Para acidentes em Portugal, o Segurador reembolsa despesas pagas pela Pessoa Segura até ao limite fixado, com possível aplicação de franquia.
FonteExigência de prescrição médica
Despesas com tratamentos efetuados sem prescrição médica bem como por profissionais que não estejam devidamente habilitados não são cobertas.
FonteExclusão de complicações de gravidez
Complicações devidas a estado de gravidez não são cobertas quando o sinistro ocorra após o 7º mês de gestação, ou após o 4º mês para gestação gemelar ou por tratamento de fertilidade.
FonteLimitação de cobertura para viagem doméstica
Certas coberturas (como serviço fúnebre) não são aplicáveis quando a viagem tenha origem e destino exclusivamente dentro de Portugal continental.
Fonte