MAPFRE - Seguros Gerais, S.A.

Prazo de chamada de assistência

A pessoa segura (ou um familiar, em caso de incapacidade) deve contactar previamente o serviço de assistência da MAPFRE antes de acionar qualquer tratamento ou serviço; caso o contacto prévio não seja possível, deve ser feito assim que possível.

Tratamento não autorizado

Não são objeto de cobertura os serviços ou despesas contratados pela pessoa segura por sua própria conta, sem a prévia autorização da MAPFRE.

Compra no estrangeiro

O seguro não pode ser contratado depois de a viagem já ter começado; quem tenha iniciado a viagem antes de subscrever a apólice não é considerado pessoa segura, e as FAQ da MAPFRE confirmam que a contratação deve ser feita antes da partida.

Condições crónicas

As doenças crónicas ou pré-existentes estão, em regra, excluídas, exceto quando ocorra uma manifestação aguda e imprevista da doença crónica que exija assistência imediata, podendo ser coberta como urgência vital até ao sublimite de pré-existências.

Gravidez

A gravidez só está coberta em caso de complicações imprevisíveis; excluem-se o parto normal sem complicações, os partos a partir da 31.ª semana de gestação, os partos ocorridos no estrangeiro a partir da 36.ª semana, e a interrupção voluntária da gravidez sem justificação médica.

Exclusoes de condicoes pre-existentes

As doenças ou lesões pré-existentes estão excluídas da cobertura, salvo manifestação aguda que constitua uma urgência vital, coberta apenas até à estabilização da pessoa segura, dentro do sublimite de pré-existências e limitada a um sinistro por apólice ou viagem.

Limite de duração da cobertura

As garantias de Assistência em Viagem só produzem efeitos durante os primeiros 90 dias da viagem (salvo prazo mais longo acordado nas Condições Particulares), e as exclusões gerais da apólice impedem a cobertura de viagens com duração superior a 90 dias consecutivos; note-se que a página pública do produto da MAPFRE anuncia, em alternativa, um seguro 'para viagens até 60 dias', valor que contraria a regra de 90 dias constante do clausulado.

Limite de assistência médica

A cobertura de despesas médicas parece ter limites definidos por sinistro ou total por período de apólice, com valores referenciados nas condições da apólice

Limite de duração da viagem

O seguro de viagem parece ser cobertura temporária com duração máxima de viagem de até 60 dias, após o qual a cobertura termina

Restrição de idade para pessoas seguradas

As pessoas seguradas não podem ter 70 anos ou mais no início da viagem. O limite de idade exclui viajantes idosos

Exclusão de âmbito territorial

A apólice não cobre o país de origem do segurado ou o país de emissão do passaporte, com exceções especificadas nas condições da apólice

Opção de cobertura em grupo

A apólice permite a inclusão de múltiplas pessoas (até 4-10 membros da família) sob um único contrato de seguro

Serviço de repatriamento médico

Os serviços de assistência garantem o repatriamento do segurado em caso de doença grave ou acidente que requeira atenção médica no estrangeiro

Faturação direta por serviços médicos

A assistência médica pode ser fornecida através de acordos de faturação direta com prestadores de cuidados de saúde nos territórios cobertos

Cláusula de exclusão de pandemia

As doenças cobertas em situações de pandemia oficialmente declaradas podem ser excluídas da cobertura

Exclusão de atividades de alto risco

Atividades desportivas de alto risco e aventura são excluídas, a menos que especificamente contratadas como cobertura opcional

Exigência de autorização prévia

Qualquer serviço ou despesa que a pessoa segura contrate por iniciativa própria, sem a prévia autorização da MAPFRE (exceto em caso de força maior), fica excluído da cobertura.

Sublimite para condições pré-existentes

As condições pré-existentes só são cobertas em caso de manifestação aguda configurando uma urgência vital, até à estabilização da pessoa segura, com um limite de 1.750€ na modalidade Standard e 3.750€ na modalidade Plus, limitado a um sinistro por apólice ou viagem.