AXA Belgium SA
AXA
AXA est une Assurance casco auto pour le marché de Belgique avec pas d'achat en ligne et assistance 24/7.
Paiement direct
AXA règle les frais de réparation directement aux garages agréés (conventionnés), déduction faite de la TVA récupérable et de la franchise applicable.
Portée géographique
Belgique
La couverture s'applique en Belgique et, pour la garantie Protection du véhicule, en Andorre, Allemagne, Autriche, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre (uniquement la partie contrôlée par le gouvernement), Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Maroc, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Macédoine du Nord, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Serbie (uniquement la partie contrôlée par le gouvernement), Slovénie, Slovaquie, Suède, Suisse, Tchéquie, Tunisie, Turquie et Cité du Vatican.
Avantages distinctifs
- Garantie BOB unique: jusqu'à 100.000 EUR pour les blessures du conducteur désigné sobre et jusqu'à 25.000 EUR pour les dégâts qu'il cause à votre véhicule, sans supplément de prime.
- EURO+ complète automatiquement l'indemnisation des lésions corporelles jusqu'au niveau belge (souvent plus favorable) en cas d'accident en tort ailleurs en Europe de l'Ouest.
- Pack XL / Pack XL Pro étendent la couverture bris de glace aux rétroviseurs et feux sans franchise, ajoutent la perte de clés et les frais vétérinaires, et versent un supplément de 5 à 10 % pour pertes indirectes.
- Info Line multilingue 24h/24 et réseau national de garages agréés avec facturation directe et véhicule de remplacement prolongé à 15 jours en cas de recours à ce réseau.
- Choix de formules de couverture (de l'Omnium complet jusqu'à 'Nature Protect' limité aux événements climatiques) permettant aux propriétaires de véhicules plus anciens de conserver une couverture abordable plutôt que de renoncer totalement à l'omnium.
Limites de couverture
Dégâts matériels (Accident)
Covered
Couvre les dommages au véhicule assuré résultant d'un accident, du transport/chargement/déchargement du véhicule, ou d'un acte de vandalisme/malveillance, y compris les dommages dus à la mauvaise qualité du carburant, à l'erreur de carburant ou au remplissage du réservoir Diesel avec de l'AdBlue lorsque les réservoirs sont côte à côte. Sont exclus les dommages limités aux pneumatiques, l'usure, les vices de construction/matériaux, le défaut d'entretien, la surcharge et les dommages causés par les biens/animaux transportés. Indemnité = montant des réparations fixé par l'expert + TVA non récupérable + extensions applicables, moins une éventuelle règle proportionnelle et la franchise, plafonnée à la valeur assurée. Disponible dans les trois formules (Protection du véhicule de base, Omnium XL, Omnium XL Pro); Omnium XL Pro verse en outre 10 % (max. 3.500 EUR) supplémentaires sur l'indemnité de réparation pour pertes indirectes, extension absente de la formule de base et, pour Omnium XL, réservée au cas de perte totale.
Perte Totale
Covered
Le véhicule est en perte totale lorsque la réparation est techniquement impossible, ou lorsque le coût des réparations (TVA comprise) dépasse la valeur réelle + la taxe de mise en circulation - la valeur de l'épave (perte totale économique), ou en cas de vol non retrouvé dans les 30 jours. L'indemnité = valeur du véhicule au moment du sinistre (selon la formule de dégressivité choisie) + TVA éventuelle + extensions de garantie + taxe de mise en circulation, sous déduction de la règle proportionnelle et de la franchise, plafonnée à la valeur assurée. En complément, la formule de base (Protection du véhicule) ne verse aucun supplément pour pertes indirectes, Omnium XL verse +5 % (max. 2.500 EUR) et Omnium XL Pro verse +10 % (max. 3.500 EUR) de l'indemnité au titre des pertes indirectes (frais administratifs, appels, déplacements, siège enfant, etc.).
Dommage Réparable
Covered
Lorsque le véhicule est déclaré réparable, AXA paie le montant des réparations fixé par l'expert, majoré de la TVA non récupérable et des extensions applicables, sous déduction de la règle proportionnelle et de la franchise, sans jamais dépasser la valeur assurée. Omnium XL Pro ajoute en outre 10 % (max. 3.500 EUR) pour pertes indirectes sur les réparations (non versé en cas de sinistre limité au bris de vitres); cette extension n'existe pas dans la formule de base ni pour Omnium XL.
Vol
Covered
Couvre la disparition du véhicule assuré à la suite d'un vol, les dommages causés par un vol ou une tentative de vol, ainsi que les frais de remplacement des serrures/codes antivol après vol ou perte des clés/télécommande. Exclu si l'auteur/complice réside chez le preneur d'assurance, est un préposé d'une personne assurée, si l'assuré n'a pas agi comme une personne normalement prudente après la perte des clés, ou si le véhicule inoccupé ne présentait pas les précautions requises (portières/coffre non verrouillés, vitres/toit non fermés, clés/télécommande laissées dans ou sur le véhicule, système antivol requis absent ou non activé) - sauf effraction dans un garage individuel fermé à clé. Libellé identique dans les trois formules.
Bris de Vitres
2 000 €
Toutes les formules couvrent le bris ou la fêlure du pare-brise, des vitres latérales et arrière et de la partie transparente/translucide du toit, à condition que la partie endommagée soit réparée ou remplacée (pas de couverture en cas de perte totale). Seules les formules Omnium XL et Omnium XL Pro (via l'extension Pack XL / Pack XL Pro) couvrent également la partie vitrée des rétroviseurs et des feux, limitée à 2.000 EUR hors TVA, et peuvent supprimer une partie de la franchise en cas de réparation chez un partenaire agréé pour le verre; cet avantage (rétroviseurs/feux et réduction de franchise) n'existe pas dans la formule de base Protection du véhicule.
Forces de la Nature
Covered
Couvre les dommages causés par une inondation, la grêle, une tempête, une chute de pierres, un glissement de terrain, la pression de la neige ou de la glace, une avalanche ou toute autre catastrophe naturelle de grande ampleur. Une 'tempête' est définie comme des vents atteignant au moins 80 km/h (constatés par la station IRM la plus proche) ou endommageant, dans un rayon de 10 km, d'autres biens au moins aussi solides. Libellé identique et sans plafond dans les trois formules; selon la fiche IPID, il s'agit de la seule garantie maintenue même dans la formule la plus restreinte 'Nature Protect'.
Vandalisme / Malveillance
Covered
Le vandalisme et la malveillance sont explicitement couverts dans le cadre de la garantie Dégâts matériels (Accident) dans chaque formule, au même titre que l'accident, les dommages liés au transport/chargement et l'erreur de carburant/AdBlue.
Assistance Dépannage
500 €
L'assistance dépannage complète ('Wegenhulp') est une garantie distincte et facultative, non automatiquement incluse dans le produit omnium (Protection du véhicule) - elle ne s'applique que si les conditions particulières le mentionnent. Elle couvre le dépannage/remorquage (limité à 250 EUR si non organisé par AXA, ou 500 EUR en cas de remorquage par un dépanneur agréé par la police), les frais d'hôtel (125 EUR/nuit, max. 1.250 EUR), les frais de téléphone/données à l'étranger (max. 100 EUR) et les frais de gardiennage (max. 125 EUR pour 10 jours maximum), ainsi qu'une aide en cas de manque de carburant, de perte de clés ou de crevaison. Par ailleurs, un service de base de '1ère assistance' (dépannage, retour) est déjà inclus gratuitement dans l'assurance Responsabilité (BA) obligatoire, indépendamment de la souscription à la Protection du véhicule/Wegenhulp.
Véhicule de Remplacement
Optional
La mise à disposition d'un véhicule de remplacement temporaire (catégorie B, ou une camionnette légère de 10 m3 avec GPS pour les camionnettes) est une garantie distincte et facultative (obligatoire pour les motos, ou couplée aux garanties Protection du véhicule/Assistance). En Belgique, elle est accordée pendant maximum 7 jours consécutifs après un accident/incendie/panne/tentative de vol, prolongée à 15 jours en cas de réparation dans un garage conventionné, et jusqu'à 30 jours en cas de vol; à l'étranger, elle est limitée à 7 jours. La mise à disposition dépend des conditions propres à la société de location (âge minimum, permis de conduire, caution, limitation kilométrique).
Protection des Personnes
Optional
La couverture des lésions corporelles du conducteur ('Protection des personnes' / 'Sécurité du conducteur') ne fait pas partie de la garantie omnium (Protection du véhicule) elle-même; il s'agit d'une garantie distincte et facultative, proposée en formule forfaitaire ou indemnitaire, non détaillée dans les conditions omnium examinées ici. Indépendamment, l'extension 'BOB' de l'assurance Responsabilité obligatoire couvre séparément les lésions corporelles d'un conducteur désigné sobre ('BOB') jusqu'à 100.000 EUR et les dommages matériels qu'il cause au véhicule assuré jusqu'à 25.000 EUR hors TVA (franchise de 500 EUR) lorsqu'il est en tort - il s'agit d'un avantage de la garantie Responsabilité, non d'une couverture omnium des accidents du conducteur.
Conditions clés
Limite d'âge et d'expérience du conducteur
Aucun seuil fixe d'âge minimum ou d'expérience de conduite n'est mentionné dans les conditions de la garantie Protection du véhicule elle-même. Lorsqu'un véhicule de remplacement est fourni, son utilisation est soumise aux conditions d'âge, de permis et de caution fixées de manière autonome par la société de location qui le fournit.
Exigences du réseau de réparation
AXA règle les factures de réparation directement avec son réseau de garages agréés ('conventionnés'), après déduction de la TVA récupérable et de la franchise applicable. Le choix d'un garage conventionné prolonge la durée du véhicule de remplacement de 7 à 15 jours après un sinistre couvert, et la réparation d'un bris de glace de rétroviseur/feu chez un partenaire agréé (Pack XL/XL Pro) peut faire disparaître une partie de la franchise. Le recours au réseau n'est pas obligatoire pour les réparations ordinaires de la formule de base, mais il est requis pour bénéficier de ces avantages spécifiques.
Étendue territoriale
La garantie Protection du véhicule s'applique en Belgique ainsi que dans une quarantaine de pays énumérés (l'essentiel de l'EEE, le Royaume-Uni, la Suisse, Andorre, Monaco, Saint-Marin, la Cité du Vatican, le Maroc, la Tunisie, la Turquie, et uniquement la partie contrôlée par le gouvernement à Chypre et en Serbie), à l'identique pour la formule de base, Omnium XL et Omnium XL Pro.
Exigences antivol
La couverture vol exige que le système antivol requis par AXA soit installé et correctement activé, que les portières/le coffre soient verrouillés, que les vitres/le toit/le capot soient fermés, et que les clés/la télécommande ne soient pas laissées dans ou sur le véhicule inoccupé; à défaut, AXA n'intervient pas, sauf en cas d'effraction dans un garage individuel fermé à clé.
Délai de déclaration de sinistre
Les sinistres doivent en règle générale être déclarés dans les 8 jours suivant l'événement, avec toutes les informations sur les circonstances, la cause, l'étendue des dommages et les témoins/personnes lésées éventuels. Le vol, la tentative de vol, le vol des clés/de la télécommande et le vandalisme doivent être déclarés dans les 24 heures, et une plainte doit être déposée immédiatement auprès de la police (et à nouveau en Belgique au retour, si le vol a eu lieu à l'étranger).
Règles de franchise
Le montant de la franchise par garantie est fixé dans les conditions particulières et est déduit de l'indemnité; aucune franchise ne s'applique aux frais d'extinction. Si la valeur assurée/catalogue déclarée est sous-estimée, une règle proportionnelle (sous-assurance) est appliquée à l'indemnité. Pour Omnium XL et Omnium XL Pro (Pack XL/XL Pro), une partie de la franchise peut être supprimée en cas de réparation du verre des rétroviseurs/feux chez un partenaire agréé du réseau.
Documents
Fiche IPID Comfort Auto
IPID
Confort Auto - Protection du véhicule, conditions générales (NL, 06.2025)
Conditions générales
Confort Auto - Protection du véhicule, conditions générales (06.2025)
Conditions générales
Confort Auto - Protection du véhicule avec Omnium XL, conditions générales (06.2025)
Conditions générales
Confort Auto - Protection du véhicule avec Omnium XL, conditions générales (NL, 06.2025)
Conditions générales
Confort Auto - Protection du véhicule avec Omnium XL Pro, conditions générales (06.2025)
Conditions générales
Confort Auto - Protection du véhicule avec Omnium XL Pro, conditions générales (NL, 06.2025)
Conditions générales
Confort Auto - Dispositions générales (NL, 03.2022)
Conditions générales
Confort Auto - Dispositions générales (10.2024)
Conditions générales
Confort Auto - Responsabilité, conditions générales (NL, 06.2025)
Conditions générales
Confort Auto - Assistance dépannage, conditions générales (NL, 06.2025)
Conditions générales
Spécificités de la police
Omnium XL (Protection du véhicule)
Couverture complète des dommages au véhicule incluant collision, vol, bris de verre, incendie, catastrophes naturelles et collision animale
SourceVéhicule de remplacement
Fourniture d'un véhicule de remplacement temporaire (maximum 30 jours) en cas d'accident ou de sinistre
SourceResponsabilité Civile
Couverture obligatoire pour les lésions corporelles et les dégâts matériels causés à des tiers; inclut la protection EURO+
SourceRèglement direct aux garages du réseau
AXA paie les coûts de réparation directement aux ateliers de réparation autorisés, en déduisant la TVA récupérable et la franchise applicable
SourceStructure de franchise (Fixe et Anglaise)
AXA propose deux types de franchise: Fixe (l'assuré paie un montant défini par sinistre) ou Anglaise (franchise supprimée en cas de perte totale ou coûts supérieurs)
SourceÉvaluation du véhicule pour indemnisation
Valeur de remplacement du véhicule (coût de remplacement du même modèle à la date du sinistre) utilisée pour l'indemnisation; l'âge et les kilomètres affectent l'évaluation
SourceDélai de déclaration de sinistre requis
L'assuré doit déclarer la perte dans les 8 jours suivant l'accident; des informations détaillées sur les circonstances, la cause, l'étendue des dommages et l'identification des tiers sont requises
SourceWaiver franchise bris de verre pour partenaires du réseau
AXA exonère 75 € de franchise fixe pour les réparations de verre chez les partenaires du réseau autorisés (Touring Autoglass, Carglass)
Source