Vérifié à partir des documents sources

AXA Belgium SA

AXA

AXA est une Assurance voyage pour le marché de Belgique avec achat en ligne et assistance 24/7.

Dernière vérification 26 août 2026Reviewed by: Boleron EUConditions générales: 2024-10Porteur du risque: AXA Belgium

Achat en ligneAssistance 24h/24

Paiement direct

L'assurance voyage d'AXA donne accès à un vaste réseau de partenaires d'assistance médicale, permettant un système de tiers payant dans de nombreux pays afin que l'assuré n'ait pas à avancer les frais médicaux ou d'hospitalisation. Un contact préalable avec AXA est requis avant d'engager de tels frais pour bénéficier de ce système.

Portée géographique

Monde entier (y compris ou sans États-Unis/Canada/Caraïbes) ou Europe, au choix du preneur d'assurance

Disponible pour les assurés ayant leur résidence habituelle en Belgique ; zone de couverture au choix : monde entier y compris États-Unis/Canada/Caraïbes, monde entier sans États-Unis/Canada/Caraïbes, ou Europe. L'assistance véhicule est limitée à une liste précise de pays européens et voisins (pays de l'UE, Royaume-Uni, Suisse, Norvège, Turquie, Maroc, Tunisie, etc.).

Avantages distinctifs

Les frais médicaux et d'hospitalisation à l'étranger sont couverts jusqu'à 1.250.000 € par personne en formule Premium, largement au-dessus des minimums habituels du marché.
Le service gratuit « Doctors Online by AXA », disponible 24h/24 et 7j/7, permet aux voyageurs de consulter un médecin belge par vidéoconférence partout dans le monde, sans barrière linguistique avec les médecins locaux.
L'accès à un vaste réseau de partenaires d'assistance médicale permet un système de tiers payant dans de nombreux pays, réduisant les frais médicaux à charge du voyageur.
Une ligne d'assistance disponible en permanence (24h/24, 7j/7) est accessible pendant tout le voyage pour les urgences médicales, les pannes de véhicule ou le rapatriement.
La police peut être souscrite et cotée instantanément en ligne, en plus de l'achat via le réseau de courtiers d'AXA.

Limites de couverture

Frais médicaux à l'étranger

250 000 € – 1 250 000 €

Les frais médicaux et d'hospitalisation à l'étranger (frais des médicaments prescrits inclus) sont payés jusqu'à 250.000 €/personne/sinistre en formule Horizon temporaire, 750.000 € en Horizon annuelle et 1.250.000 € en Premium, après utilisation d'un éventuel tiers payant. Une franchise de 80 €/sinistre s'applique, sauf pour les soins dentaires urgents.

Traitement médical d'urgence

250 000 € – 1 250 000 €

Le traitement médical d'urgence à l'étranger (ambulance/traîneau-ambulance/hélicoptère local sur prescription médicale inclus) est couvert dans la même limite que les frais médicaux : 250.000 € (Horizon temporaire), 750.000 € (Horizon annuelle), 1.250.000 € (Premium), sous réserve de la franchise de 80 € (non applicable aux soins dentaires urgents).

Frais d'hospitalisation à l'étranger

250 000 € – 1 250 000 €

Les frais d'hospitalisation à l'étranger sont inclus dans la limite globale des frais médicaux (250.000 € Horizon temporaire / 750.000 € Horizon annuelle / 1.250.000 € Premium). En formule Premium, les frais médicaux engagés en Belgique après une hospitalisation à l'étranger sont en outre remboursés jusqu'à 10.000 €/personne/sinistre, pendant 1 an maximum à compter de la date d'hospitalisation.

Traitement médical ambulatoire à l'étranger

250 000 € – 1 250 000 €

Les frais médicaux ambulatoires à l'étranger sont couverts dans la même limite globale que l'hospitalisation : 250.000 € (Horizon temporaire), 750.000 € (Horizon annuelle), 1.250.000 € (Premium), sous réserve de la franchise de 80 €/sinistre (non applicable aux soins dentaires urgents).

Soins dentaires urgents

150 €

Uniquement dans Premium

Les soins dentaires urgents à l'étranger sont remboursés jusqu'à 150 €/personne (formule Premium, selon les conditions Assistance Personnes) ; ils sont explicitement exemptés de la franchise générale de 80 € sur les frais médicaux, dans toutes les formules. Aucun montant distinct n'est mentionné pour les formules Horizon temporaire/annuelle dans les sources consultées.

Transport médical local

Covered

Uniquement dans Premium

Selon les conditions Assistance Personnes de la formule Premium, le transport médical local à l'étranger (ambulance, traîneau-ambulance ou hélicoptère sur prescription médicale pour un trajet local) est organisé et payé par AXA dans la limite globale des frais médicaux ; aucun plafond distinct n'est mentionné. Cette ligne de transport spécifique n'a pas été confirmée pour les formules Horizon dans les sources consultées.

Rapatriement médical

Covered

AXA organise et paie le rapatriement de l'assuré (le cas échéant sous surveillance médicale) vers un hôpital proche de son domicile ou vers son domicile en Belgique, sous réserve de l'accord du service médical d'AXA ; les sources consultées ne mentionnent pas de plafond monétaire précis pour cette garantie (organisée et payée sans plafond indiqué).

Rapatriement du corps / frais post-mortem

750 €

Uniquement dans Premium

En cas de décès à l'étranger, AXA (formule Premium) prend en charge les frais de soins mortuaires et de cercueil jusqu'à 750 €, et paie le rapatriement du corps vers le lieu d'inhumation en Belgique ou, à défaut, les frais funéraires dans le pays du décès jusqu'à 750 €. Le rapatriement lui-même est organisé et payé sans plafond supplémentaire indiqué.

Frais de recherche et de sauvetage à l'étranger

6 250 € – 10 000 €

Les frais de recherche et de sauvetage à l'étranger sont couverts jusqu'à 6.250 € par assuré dans les formules Horizon, et jusqu'à 10.000 € par assuré en formule Premium.

Frais liés à la COVID-19 / pandémie

6 500 €

Une épidémie de pandémie survenant subitement alors que l'assuré est déjà à l'étranger est couverte selon les limites normales des frais médicaux. Si le sinistre résulte d'une pandémie déclarée par l'OMS et que les autorités belges, du pays de destination ou européennes avaient, à la date du départ, seulement déconseillé strictement (sans interdire) le voyage, la couverture est limitée à un maximum combiné de 6.500 € pour les frais médicaux, le rapatriement, l'assistance aux assurés de moins de 18 ans et la mise à disposition d'un chauffeur. Les sinistres survenus alors que les autorités avaient formellement interdit de se rendre à destination sont exclus.

Affections préexistantes / chroniques

Excluded

Selon les conditions Assistance Personnes de la formule Premium, les maladies chroniques ayant causé des troubles des systèmes nerveux, respiratoire, circulatoire, sanguin ou rénal sont exclues, de même que les affections diagnostiquées non encore guéries et encore en traitement au départ, présentant un risque réel d'aggravation rapide. Une maladie évitable par une vaccination (non obligatoire) que l'assuré n'a pas fait pratiquer est également exclue, sauf dans le cadre de la pandémie de Covid-19. La liste d'exclusions équivalente des conditions d'assistance des formules Horizon ne figurait pas parmi les documents consultés.

Couverture des sports d'hiver

Conditional

En formule Horizon temporaire, notre intervention pour les sinistres consécutifs à une activité de sports sur neige ou sur glace n'est acquise que si l'assuré déclare, à la souscription du contrat, pratiquer cette activité. Une telle exigence de déclaration n'est pas mentionnée pour les formules Horizon annuelle et Premium dans les sources consultées.

Couverture des sports d'aventure / aériens

Conditional

Les dommages consécutifs à la pratique du vol à voile, du parachutisme, du parapente, du deltaplane ou de l'ULM ne sont couverts que si l'assuré est physiquement accompagné dans le même appareil par un moniteur dont la qualification est reconnue par la fédération concernée. Le wingsuit, le base jumping, le saut à l'élastique, le saut à ski sur tremplin, le skeleton et le bobsleigh sont toujours exclus, quel que soit l'encadrement.

Complications de grossesse

Conditional

Uniquement dans Premium

Selon les conditions Assistance Personnes de la formule Premium, les conséquences à l'étranger d'une grossesse après la 26e semaine sont exclues, sauf si l'assurée subit une complication imprévisible à l'étranger ; l'interruption volontaire de grossesse pour des raisons non thérapeutiques est exclue. Lorsqu'elle est couverte, la complication relève de la limite générale des frais médicaux. La condition équivalente des conditions d'assistance des formules Horizon ne figurait pas parmi les documents consultés.

Responsabilité civile

Aucune limite indiquée

Aucune couverture de responsabilité civile n'est décrite dans la fiche IPID ni dans les conditions générales/particulières consultées pour ce produit.

Assistance juridique / avance de caution pénale

12 500 €

Uniquement dans Premium

Si l'assuré fait l'objet de poursuites pénales à l'étranger (formule Premium), AXA avance la caution pénale jusqu'à 12.500 € par personne et par sinistre (à rembourser rapidement après restitution par les autorités, et au plus tard 3 mois après l'avance) ainsi que les honoraires d'un avocat choisi par l'assuré jusqu'à 1.250 € par personne poursuivie (à rembourser dans les 30 jours). La fiche IPID confirme l'existence de cette garantie dans toutes les formules, sans en répéter les montants pour les formules Horizon.

Assistance 24/7 et Doctors Online

Covered

AXA propose une ligne d'assistance téléphonique disponible en permanence (24h/24, 7j/7) pendant le voyage, ainsi que le service gratuit « Doctors Online by AXA » permettant à l'assuré de consulter à tout moment un médecin belge par vidéoconférence, depuis la Belgique ou l'étranger, y compris lorsqu'il est difficile de communiquer avec un médecin local.

Conditions clés

Délai d'appel assistance

L'assuré doit contacter AXA immédiatement avant toute intervention afin que l'assistance la plus appropriée (transport, service médical, etc.) puisse être organisée. Si AXA n'est pas contactée au préalable, l'intervention est limitée aux frais qu'AXA aurait engagés si elle avait organisé elle-même le service.

Traitement non autorisé

Les frais d'assistance médicale ou d'hospitalisation engagés sans contact préalable avec AXA ne sont remboursés qu'à concurrence du montant qu'AXA aurait payé si elle avait organisé elle-même le service ; l'utilisation du système de tiers payant nécessite également un contact préalable avec AXA.

Maladies chroniques

Les maladies chroniques ayant causé des troubles des systèmes nerveux, respiratoire, circulatoire, sanguin ou rénal, ainsi que les affections diagnostiquées non encore guéries et encore en traitement au départ présentant un risque réel d'aggravation rapide, sont exclues de la couverture.

Grossesse

Les conséquences à l'étranger d'une grossesse après la 26e semaine sont exclues, sauf survenance d'une complication imprévisible à l'étranger ; l'interruption volontaire de grossesse pour des raisons non thérapeutiques est également exclue.

Exclusions maladies preexistantes

Les affections diagnostiquées non encore guéries et encore en traitement à la date de départ, présentant un risque réel d'aggravation rapide, sont exclues, de même que les maladies qui auraient pu être évitées par une vaccination que l'assuré n'a pas fait pratiquer avant son départ (sauf dans le cadre de la pandémie de Covid-19).

Limite de durée de couverture

Horizon temporaire couvre un séjour unique de 45 jours maximum ; Horizon annuelle couvre des voyages de 90 jours consécutifs maximum chacun, avec un total de 180 jours maximum par an ; Premium couvre des voyages de 180 jours consécutifs maximum chacun. Un séjour à l'étranger d'une durée continue supérieure à 180 jours est exclu de la couverture.

Où acheter

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Documents

Assurance Voyage - Fiche IPID (octobre 2024, néerlandais)

IPID

Assurance Voyage - Fiche d'information produit (français)

IPID

Conditions générales - Dispositions générales, Formules Horizon & Premium, contrat annuel (néerlandais, 10.2024)

Conditions générales

Conditions générales - Dispositions générales, formule Horizon, contrat temporaire (néerlandais, 12.2023)

Conditions générales

Conditions générales - Dispositions générales, formule Horizon, contrat temporaire (03.2022)

Conditions générales

Conditions générales - Assistance Personnes, formule Premium, contrat annuel (néerlandais, 10.2022)

Conditions générales

Conditions générales - Incapacité permanente/décès, formules Horizon & Premium, contrat annuel (néerlandais, 01.2021)

Conditions générales

Spécificités de la police

Séjour prolongé à l'étranger

Couverture des frais d'hébergement prolongés en cas de stranding à l'étranger sur prescription médicale, jusqu'à 125 €/nuit (Horizon) ou 250 €/nuit (Premium)

Frais vétérinaires pour animaux de compagnie accompagnateurs

Couverture des frais vétérinaires pour chien/chat accompagnant l'assuré en cas de maladie ou accident, jusqu'à 65 €

Annulation et interruption de voyage

Couverture de l'annulation/interruption avec des limites: Horizon Temporaire 1.000 €/voyage (max 2.000 €/an) jusqu'à Premium 2.500 €/voyage; Horizon Annuelle 1.000 €/voyage (max 2.000 €/an) jusqu'à Premium 2.500 €/voyage

Couverture des bagages perdus et retardés

Couverture des bagages perdus/endommagés/volés: Horizon Temporaire 1.500 €/voyage jusqu'à Premium 2.500 €/voyage; Horizon Annuelle 1.500 € jusqu'à Premium 2.500 €/voyage. Retard bagages: couverture applicable

Indemnité d'interruption de voyage

Dans le cadre de la garantie Assistance Personnes, si un événement couvert impose un retour anticipé, le coût pro rata des jours non profités est remboursé jusqu'à 1.000 €/assuré/voyage (Horizon annuelle) ou 2.500 €/assuré/voyage (Premium), avec un maximum de 2.000 €/assuré/an (Horizon annuelle) ou 5.000 €/assuré/an (Premium).

Exclusion de vaccination obligatoire

La maladie qui aurait pu être évitée par une vaccination obligatoire non effectuée avant le départ est exclue de la couverture

Approbation médicale préalable requise pour le retour anticipé au pays

Le preneur doit obtenir l'approbation préalable du service d'assistance médicale AXA avant de retourner au pays pour des raisons médicales afin de bénéficier d'une indemnité

Options de durée de contrat

Deux types de contrats: (1) Temporaire (Horizon) pour séjours max 45 jours; (2) Annuel (Horizon: max 90 jours consécutifs par voyage, 180 jours total/an; Premium: max 180 jours consécutifs par voyage)

Doctors Online by AXA - Consultation à distance gratuite

Les assurés peuvent appeler un médecin belge pour une consultation à distance gratuite lorsqu'ils sont malades ou blessés à l'étranger, même si la communication avec les médecins locaux est difficile

Système de tiers payant dans les pays partenaires

L'assurance voyage fournit l'accès à un vaste réseau de partenaires d'assistance médicale permettant le système de tiers payant dans de nombreux pays, réduisant les frais médicaux à charge personnelle

Sources