Belfius Insurance NV/SA (abbreviated Belins NV), trading as DVV Verzekeringen / DVV assurances
DVV
DVV est une Assurance voyage pour le marché de Belgique avec pas d'achat en ligne et assistance 24/7.
Paiement direct
Cette garantie est complémentaire, c'est-à-dire que les indemnités dues au titre de cette garantie ne sont exigibles qu'après épuisement de l'intervention de la mutuelle ou d'un autre organisme.
Portée géographique
Dans le monde entier, sauf l'assurance du véhicule qui n'est valable que dans les pays de l'Europe géographique
La garantie accidents corporels et maladie est valable dans le monde entier. Seule l'assurance du véhicule est limitée à une liste définie de pays de l'Europe géographique (États membres de l'UE, Royaume-Uni, Suisse, Norvège, Turquie occidentale, etc.). Les assurés doivent normalement résider en Belgique.
Avantages distinctifs
- Une formule modulaire 'sur mesure' où le client choisit lui-même les garanties et montants spécifiques (accidents/maladie, véhicule, annulation, bagages) plutôt que d'être limité à une formule fixe unique.
- Une couverture médicale et accidents/maladie valable dans le monde entier quelle que soit la destination, seule l'assurance du véhicule étant limitée à l'Europe géographique.
- Un ensemble de 'frais supplémentaires' pouvant atteindre 10.000 EUR regroupant le rapatriement, les frais de déplacement/logement en cas d'hospitalisation et les frais de recherche et sauvetage dans une seule garantie.
- Une garantie chauffeur de remplacement qui couvre les frais d'un conducteur de remplacement si le conducteur assuré ne peut pas conduire en raison d'un accident ou d'une maladie et qu'aucun autre assuré ne peut le remplacer.
- Une couverture des frais vétérinaires à l'étranger (jusqu'à 65 EUR) pour un chien ou un chat voyageant avec l'assuré qui tombe malade ou se blesse pendant le voyage.
Limites de couverture
Frais médicaux
Covered
Les frais de traitement médicalement justifiés (soins, médicaments, hospitalisation, première prothèse, prothèses fonctionnelles, chirurgie esthétique) suite à un accident ou une maladie couverts survenus à l'étranger sont remboursés à concurrence du montant convenu dans les conditions particulières, après une franchise de 25 EUR; pour les assurés âgés de 70 ans ou plus lors de la première consultation médicale, ce montant est réduit de moitié.
Traitement médical d'urgence
Covered
Les frais de traitement médicalement justifiés et immédiats à l'étranger suite à un accident ou une maladie couverts sont couverts dans le cadre de la garantie frais de traitement, à concurrence du montant convenu, après une franchise de 25 EUR.
Hospitalisation
Covered
Les frais d'hospitalisation suite à un accident ou une maladie couverts à l'étranger font partie des frais de traitement médicalement justifiés remboursables, à concurrence du montant convenu.
Traitement ambulatoire
Covered
Les frais de soins ambulatoires et de médicaments suite à un accident ou une maladie couverts à l'étranger font partie des frais de traitement médicalement justifiés remboursables, à concurrence du montant convenu.
Traitement dentaire d'urgence
10 % de la somme assurée
La première prothèse dentaire est remboursée à concurrence de 10% du montant assuré par dent; les lunettes et lentilles de contact sont explicitement exclues.
Transport médical
10 000 €
Les frais de transport médicalement requis de la victime, y compris le transfert entre hôpitaux, ainsi que les frais de retour des membres du ménage assurés qui l'accompagnent, sont couverts. Il s'agit de l'une des prestations partageant un plafond global unique de 10.000 EUR pour tous les assurés réunis (art. 13 'frais supplémentaires').
Évacuation médicale
10 000 €
Le moyen de transport pour le rapatriement d'un assuré malade ou blessé est déterminé par le médecin traitant en fonction de la nécessité médicale. Cette garantie partage le même plafond global de 10.000 EUR (pour tous les assurés réunis) que les autres prestations de 'frais supplémentaires' (transport, logement, chauffeur de remplacement, recherche et sauvetage, etc.).
Rapatriement de la dépouille mortelle
10 000 €
Les frais de transport et de rapatriement de la dépouille mortelle jusqu'à l'entreprise de pompes funèbres en Belgique, ainsi que les frais de retour des assurés accompagnants, sont couverts dans le cadre du plafond global partagé de 10.000 EUR pour tous les assurés réunis; si l'enterrement a lieu sur place à l'étranger, un montant forfaitaire supplémentaire de 325 EUR est versé pour le voyage aller-retour d'un proche résidant en Belgique qui souhaite assister à l'enterrement.
Frais de recherche et de sauvetage
2 000 €
Les frais de recherche et d'opérations de sauvetage si l'assuré s'égare ou disparaît sont couverts à concurrence de 2.000 EUR par personne; il s'agit d'une sous-limite au sein du plafond global partagé de 10.000 EUR de 'frais supplémentaires' pour tous les assurés réunis.
Traitement COVID-19
Aucune limite indiquée
Non mentionné spécifiquement dans les conditions générales ou les documents IPID consultés.
Conditions préexistantes
Excluded
La couverture pour maladie ne s'applique pas si la maladie existait déjà avant le départ; de même, l'aggravation des conséquences d'un accident en raison de lésions ou maladies préexistantes est exclue, sauf si l'assuré prouve l'absence de lien causal.
Couverture des sports d'hiver
Optional
Le ski sur neige figure sur la liste des sports dangereux exclus par défaut (à l'exception de la marche en raquettes/ski de randonnée en Belgique, qui reste couvert); il ne peut être assuré que si cela est expressément mentionné dans les conditions particulières et moyennant le paiement d'une surprime. Le ski hors-piste et le saut à ski restent exclus dans tous les cas.
Couverture des sports d'aventure/dangereux
Optional
Les sports dangereux tels que l'alpinisme, le bobsleigh, le canyoning, le deltaplane, la plongée sous-marine, les sports de combat, le parachute ascensionnel, le rappel, le skeleton, le speedsail, la spéléologie, le steeple-chase, le parachutisme, le ski nautique et le vol à voile, ainsi que la pratique sportive lucrative, sont exclus par défaut et ne peuvent être assurés que s'ils sont expressément mentionnés dans les conditions particulières moyennant une surprime; la maladie de décompression lors de plongées sous-marines reste exclue dans tous les cas.
Complications de grossesse
Excluded
L'accouchement normal ou prématuré, la fausse couche et tous les soins de grossesse sont exclus de la garantie accidents corporels et maladie.
Responsabilité civile
Aucune limite indiquée
Aucune garantie de responsabilité civile n'est décrite dans les documents consultés de cette assurance voyage.
Assistance juridique
Aucune limite indiquée
Aucune garantie générale d'assistance juridique n'est décrite pour la couverture médicale/accidents; une garantie distincte de cautionnement pénal existe cependant dans un autre module de la police (voir les contraintes spécifiques au produit).
Assistance 24h/24
Aucune limite indiquée
Les documents consultés n'indiquent pas s'il existe une ligne d'assistance d'urgence dédiée 24h/24; pour le service clientèle général, il est recommandé d'appeler entre 9h et 11h30 ou entre 13h et 17h, avec un répondeur automatique en dehors de ces heures.
Conditions clés
Délai d'appel assistance
Tout sinistre doit être déclaré par écrit, sauf cas de force majeure, dans les huit jours de sa survenance; une déclaration n'est plus recevable un an après la survenance de celui-ci.
Maladies chroniques
L'aggravation des conséquences d'un accident en raison de lésions ou de maladies préexistantes est exclue, sauf si l'assuré prouve l'absence de lien causal entre l'aggravation du risque et le sinistre.
Grossesse
L'accouchement normal ou prématuré, la fausse couche et tous les soins de grossesse sont exclus de la garantie accidents corporels et maladie.
Exclusions maladies preexistantes
La couverture ne s'applique pas si la maladie existait déjà avant le départ, notamment lorsqu'il existait un réel danger d'une aggravation rapide avant la conclusion du contrat.
Limite de durée de couverture
La couverture s'applique aux frais exposés à l'étranger pendant la durée de voyage prévue et, si l'assuré doit rester à l'étranger au-delà pour des raisons médicales, jusqu'au jour de son retour en Belgique.
Spécificités de la police
Limite des frais médicaux
Couverture des frais de traitement médical pendant les voyages; fixée à 2 500 EUR par personne pour la couverture de base des accidents et maladies
SourceFrais de recherche et de sauvetage
Couverture des frais de recherche et de sauvetage, rapatriement, et chauffeur de remplacement jusqu'à 10 000 EUR pour tous les assurés réunis
SourceExclusion des conditions préexistantes
Les sinistres résultant d'une maladie ou d'une affection préexistante à la date du contrat ne sont pas couverts
SourceGarantie de cautionnement pénal
Lorsque l'assuré est mis en détention à l'étranger pour une infraction non intentionnelle et qu'un cautionnement pénal est exigé, l'assureur fournit sa caution personnelle ou avance la sûreté demandée, jusqu'à un maximum de 25.000 EUR pour tous les assurés réunis; il s'agit d'un module distinct de la garantie accidents corporels et maladie.
SourceFranchise pour frais médicaux
Une franchise de 25 EUR s'applique aux frais de traitement médical pour les accidents et maladies
SourceÉtendue géographique de la couverture
La couverture médicale et accidents est mondiale; l'assurance automobile est limitée à l'Europe géographique seulement
SourceRapatriement médical
Couvre les frais de rapatriement de l'étranger suite à un accident ou une maladie; inclus dans la limite des frais de recherche et sauvetage de 10 000 EUR
SourceExclusions liées à la grossesse
L'accouchement normal ou prématuré, la fausse couche et les soins de grossesse ne sont pas couverts
SourceExclusion de la correction visuelle
Les lentilles de contact et les lunettes ne sont pas explicitement couvertes par les frais médicaux
Source