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Assurance voyage

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AXA

Baloise

DKV Luxembourg

Europ Assistance

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Assureur
AXA Assurances Luxembourg S.A.Baloise Assurances Luxembourg S.A. / Baloise Vie Luxembourg S.A.DKV Luxembourg S.A.Europ Assistance Luxembourg S.A.
Achat en ligne
NonNonOuiOui
Assistance 24h/24
OuiOuiOuiOui
Prix de départ
1 €
Base de facturation
annualper_tripper_tripannual
Avantages distinctifs
  • Les frais médicaux à l'étranger sont remboursés jusqu'à 150.000 € par assuré, bien au-dessus de la fourchette habituelle du marché de 30.000–75.000 €, en complément de la sécurité sociale.
  • AXA Assistance peut avancer les frais médicaux à l'étranger (y compris les hospitalisations), de sorte que l'assuré n'a pas à payer de sa poche en avance lors d'une urgence.
  • Couverture mondiale complète—incluant le rapatriement de dépouille, le retour des membres de la famille et le rapatriement des animaux de compagnie—entièrement gérée par une équipe médicale AXA Assistance dédiée et disponible 24h/24.
  • L'option voyage regroupe en un seul avenant à l'assurance habitation OptiHome l'annulation voyage, la couverture bagages, les frais médicaux, la recherche et sauvetage et l'assistance juridique à l'étranger, offrant une protection mondiale toute l'année.
  • Avance de caution pénale jusqu'à 13.000 € et avance d'honoraires d'avocat jusqu'à 1.300 € en cas d'accident de la circulation à l'étranger, offrant une protection juridique concrète sans frais supplémentaires dans le cadre de l'option voyage.
  • Frais médicaux couverts jusqu'à 500 000 € — bien au-dessus du minimum de marché — répartis sur trois niveaux de couverture sélectionnables (Classic, Confort, Privilège).
  • Produit entièrement modulable : les assurés combinent librement jusqu'à quatre composantes indépendantes (assistance médicale, assistance véhicule, annulation, bagages) sans être contraints à un pack groupé.
  • Le rapatriement vers le Luxembourg et le service d'envoi de médicaments 24h/24 et 7j/7 sont inclus dans la composante d'assistance voyage, sans plafond monétaire déclaré pour le transport médical.
  • Disponible sous forme de police voyage unique ou de contrat annuel, offrant une flexibilité maximale aussi bien pour les voyageurs occasionnels que fréquents.
  • La maladie COVID-19 est explicitement mentionnée comme motif d'annulation de voyage couvert, distinguant ce produit des offres d'assurance voyage de base.
  • Couverture médicale complète jusqu'à 100 % de tous les frais ambulatoires, d'hospitalisation et dentaires à l'étranger dans la limite de 30 000 EUR par voyage, avec un plafond de rapatriement séparé de 30 000 EUR.
  • Service d'assistance clientèle 24h/24 et 7j/7 avec facturation directe à l'hôpital à l'étranger — DKV règle directement les frais d'hospitalisation remboursables avec l'établissement étranger, évitant les avances de frais pour les hospitalisations.
  • L'hébergement en chambre individuelle à l'hôpital est inclus en standard, et les frais d'hébergement d'un parent accompagnant un enfant de moins de 13 ans hospitalisé sont également couverts.
  • Les soins dentaires d'urgence — y compris les soins analgésiques, les obturations et les prothèses provisoires — sont couverts jusqu'à 100 % même si l'assurance maladie obligatoire n'intervient pas, une prestation exclue par de nombreuses assurances voyage.
  • Souscription en ligne rapide via l'easyAPP LALUX avec confirmation écrite instantanée valant police d'assurance, et prime à partir de 0,75 EUR par personne et par jour pour les 0-69 ans.
  • Les frais médicaux à l'étranger sont couverts jusqu'à 1 250 000 EUR par personne et par événement, l'un des plafonds les plus élevés disponibles pour un produit d'assistance voyage annuel au Luxembourg.
  • Toutes les décisions de transport/rapatriement sont gérées et intégralement financées par l'équipe médicale interne d'Europ Assistance disponible 24h/24 et 7j/7, sans plafond monétaire sur les frais de rapatriement.
  • Les frais de recherche et de secours officiels jusqu'à 5 000 EUR sont inclus pour les accidents de ski (sur piste et hors-piste avec moniteur agréé), sans prime supplémentaire.
  • L'assistance dépannage automobile (remorquage, envoi de pièces détachées, rapatriement du véhicule et des passagers) peut être combinée à la police voyage annuelle en option pour les véhicules immatriculés au Luxembourg.
  • Des prestations d'assistance au domicile complètes sont incluses en standard : remboursement de serrurier jusqu'à 62 EUR, hôtel d'urgence jusqu'à 65 EUR/nuit, et location de véhicule utilitaire jusqu'à 250 EUR en cas de sinistre au domicile.
IPID
Non disponibleIPIDIPIDIPID
Conditions générales
Couverture
Frais médicaux
Optional500 000 €30 000 €1 250 000 €
Transport médical
Optionalunlimited30 000 €Covered
Traitement COVID-19
Le contrat exclut expressément tous les frais liés au fait que l'assuré ne peut pas voyager ou choisit de ne pas le faire parce que le ministère des Affaires étrangères (ou tout organisme gouvernemental équivalent dans un autre pays) déconseille de voyager en raison d'une pandémie. Les frais médicaux généraux à l'étranger (qui pourraient inclure le traitement de la COVID-19 si elle est contractée en voyage) peuvent être couverts dans la section frais médicaux jusqu'à 150.000 € ; cependant, les perturbations de voyage liées à une pandémie et les annulations liées à une épidémie sont explicitement exclues.CoveredExcluLe COVID-19 n'est pas mentionné explicitement dans le contrat. Toutefois, si la maladie COVID-19 remplit les conditions générales (maladie imprévisible sans antécédents connus), les frais médicaux à l'étranger peuvent être couverts au titre de l'article 2.11 jusqu'à 1 250 000 EUR. Les états pathologiques connus avant le départ sont exclus.
Responsabilité civile
ExcluOptionalNon proposéExclu
Dentaire d'urgence
OptionalCovered30 000 €125 €
Recherche et sauvetage
OptionalOptional5 000 €
Assistance juridique
OptionalExcluNon proposé13 750 €
Emergency medical treatment
Optional500 000 €30 000 €1 250 000 €
Hospitalization
OptionalCovered30 000 €1 250 000 €
Outpatient treatment
OptionalCovered30 000 €1 250 000 €
Medical evacuation
Optionalunlimited30 000 €Covered
Repatriation of remains
OptionalCovered30 000 €Covered
Pre existing conditions
Les rechutes de maladies préexistantes sont couvertes pour la garantie annulation, à condition que ces rechutes n'aient pas fait l'objet d'une constatation médicale dans le mois précédant la souscription de la garantie. Cependant, pour la garantie assistance, les maladies chroniques ayant provoqué des altérations neurologiques, respiratoires, circulatoires, sanguines ou rénales sont exclues. Les rechutes et convalescences de toutes affections révélées, non encore consolidées et en cours de traitement avant la date de départ en voyage et comportant un danger réel d'aggravation rapide sont également exclues. Les affections chroniques, les affections en cours de traitement et les états de convalescence non consolidés sont exclus.ExcluExcluExclu
Winter sports cover
Les accidents de ski sur pistes balisées sont couverts : AXA Assistance rembourse les frais de descente en traîneau sanitaire (sur présentation d'un justificatif original, à signaler dans les 72 heures suivant l'accident). Si l'assuré est hospitalisé plus de 24 heures ou rapatrié par AXA Assistance, le forfait remonte-pentes est remboursé au prorata du temps non utilisé jusqu'à 125 € maximum. Les accidents de ski survenant hors-pistes balisées sans guide agréé sont exclus.OptionalLes sports d'hiver de loisir sont couverts dans le cadre de la couverture médicale générale car ils ne sont pas explicitement exclus. Les compétitions sportives de niveau professionnel sont exclues (Art. 12p des CGA). Les accidents survenus lors de courses de véhicules automobiles auxquelles l'assuré participe en tant que concurrent ou assistant sont également exclus (Art. 12q des CGA).5 000 €
Adventure sports cover
ExcluExcluLes sports d'aventure amateurs/de loisir sont couverts dans le cadre de la couverture médicale générale car ils ne sont pas explicitement exclus. Les compétitions sportives professionnelles et les courses de véhicules automobiles sont exclues (Art. 12p–12q des CGA). Les actes intentionnels et les accidents liés à l'alcool ou aux drogues sont également exclus.Exclu
Pregnancy complications
Pour la garantie annulation : les complications ou troubles de la grossesse de l'assurée ou d'un membre de sa famille jusqu'au 2ème degré, y compris l'accouchement prématuré avant la 33ème semaine de grossesse, sont un événement d'annulation couvert. La grossesse de l'assurée est également couverte pour l'annulation lorsque le voyage était prévu pendant les 3 derniers mois de la grossesse et que cette dernière n'était pas connue au moment de la réservation du voyage. Pour la garantie assistance, les états de grossesse après la 26ème semaine et les interruptions volontaires de grossesse sont exclus des garanties d'assistance aux personnes.Les complications liées à la grossesse peuvent être couvertes en tant qu'événement médical d'urgence survenant soudainement au cours du voyage. La couverture dépend des circonstances ; les soins de grossesse habituels et l'accouchement planifié à l'étranger ne sont pas couverts. Des conditions spécifiques s'appliquent.Les complications de grossesse aiguës et non prévisibles sont couvertes, y compris les naissances prématurées avant la fin de la 32e semaine de grossesse et les fausses couches. Les soins médicalement nécessaires du bébé prématuré sont également couverts. Les grossesses connues avant le départ, les interruptions volontaires, la stérilisation, l'accouchement normal et les suites de couches sont exclus (Art. 12h des CGA).La grossesse de plus de 28 semaines est exclue pour les voyages en avion, sauf autorisation écrite du gynécologue traitant confirmée par le médecin de la compagnie aérienne. Les complications de grossesse en dessous de 28 semaines imprévisibles et sans antécédents connus peuvent être couvertes au titre des frais médicaux standard. Les soins de maternité de routine et la médecine préventive sont exclus.
Conditions clés
Délai d'appel assistance
L'assuré doit contacter AXA Assistance au moment où les faits se produisent (au plus tôt dès que possible). Toutes les prestations non sollicitées au moment des faits ou organisées sans l'accord d'AXA Assistance ne donnent pas droit, a posteriori, à un remboursement ou à une indemnité. Exception : les frais de recherche et de sauvetage à l'étranger, les frais de transport suite à un accident de ski, et les frais médicaux sans hospitalisation (jusqu'à 2 visites par an sur production d'une attestation médicale).En cas d'urgence à l'étranger, l'assuré doit contacter Baloise Assistance le plus tôt possible afin d'autoriser et de coordonner le transport médical ou le rapatriement. Le fait de ne pas obtenir d'autorisation préalable peut affecter la prise en charge des traitements non autorisés ou des frais de transport.En cas d'hospitalisation, l'assuré doit notifier DKV dans un délai de 3 jours par téléphone (+352 42 64 64 1) ou par e-mail (assistance@dkv.lu). Le non-respect de cette obligation exonère DKV de l'obligation de remboursement. En cas de notification tardive, DKV n'est tenu de prester qu'à partir du jour où il en a pris connaissance (Art. 13a des CGA).L'assuré doit appeler Europ Assistance dans les plus brefs délais en cas de sinistre (sauf cas de force majeure) afin que l'assistance puisse être organisée de manière optimale et les débours garantis autorisés. En cas d'hospitalisation à l'étranger, la notification doit intervenir le jour même ou au plus tard dans les 48 heures. Tout transport/rapatriement pour raisons médicales doit être précédé de l'accord du service médical d'Europ Assistance ; le seul certificat du médecin traitant local ne suffit pas.
Achat à l'étranger
L'option Voyage doit être souscrite avant le départ en voyage. Les voyages réservés avant la date de souscription de la garantie et dont la date de départ est prévue moins d'un mois après sa date de prise d'effet sont exclus de la garantie annulation. La garantie ne peut pas être souscrite alors que l'assuré est déjà à l'étranger ; aucune mention de souscription après le départ n'est trouvée dans les conditions du contrat.L'assurance voyage Baloise Travel doit être souscrite avant le départ. Elle peut être souscrite pour un voyage occasionnel ou sous forme de contrat annuel. Aucune information confirmant la possibilité de souscrire depuis l'étranger n'a été trouvée dans les sources officielles.Le contrat d'assurance doit être souscrit avant le passage de la frontière pour l'étranger. La couverture ne prend pas effet avant que le contrat ne soit conclu, la cotisation payée et que l'assuré se trouve à l'étranger. Il n'est pas possible de souscrire la police une fois déjà à l'étranger (Art. 6 des CGA).Le contrat doit être en vigueur avant la survenance du sinistre. La garantie prend effet à la date mentionnée par le preneur d'assurance aux conditions particulières, pour autant que la prime soit payée au plus tard le jour précédant cette date. Aucune prestation ne peut être réclamée pour des événements survenus avant la prise d'effet.
Maladies chroniques
Les maladies chroniques ayant provoqué des altérations neurologiques, respiratoires, circulatoires, sanguines ou rénales sont exclues de l'assistance aux personnes. Les rechutes et convalescences de toutes affections révélées, non encore consolidées et en cours de traitement avant la date de départ en voyage et comportant un danger réel d'aggravation rapide sont exclues. Les affections chroniques, les affections en cours de traitement et les états de convalescence non consolidés sont exclus de l'assistance.Les maladies chroniques ou mentales sont généralement exclues de la couverture ; toutefois, Baloise Assistance intervient lorsque l'événement consiste en une crise aiguë soudaine résultant d'une telle affection. Le traitement habituel ou les soins prévisibles liés à des maladies chroniques connues ne sont pas couverts.Le traitement des maladies chroniques pour lesquelles il était médicalement établi avant le départ qu'un traitement serait nécessaire pendant le déroulement normal du voyage (par ex. la dialyse) est exclu. Le remboursement des médicaments de longue durée nécessaires avant le départ est également exclu. Une exception s'applique uniquement si le voyage fait suite au décès du conjoint ou d'un parent du 1er degré (Art. 12b des CGA).Les états pathologiques connus avant le départ sont exclus. Les rechutes ou aggravations d'une maladie ou d'un état pathologique constitué avant le déplacement sont également exclues. Seule la première manifestation d'un état dépressif ou d'une maladie mentale peut être éligible à la couverture.
Grossesse
Pour la garantie annulation : les complications ou troubles de la grossesse (y compris l'accouchement prématuré avant la 33ème semaine) de l'assurée ou d'un membre de sa famille jusqu'au 2ème degré sont couverts. La grossesse de l'assurée est couverte pour l'annulation lorsque le voyage était prévu pendant les 3 derniers mois de la grossesse et que cette dernière n'était pas connue au moment de la réservation. Pour la garantie assistance : les états de grossesse après la 26ème semaine et les interruptions volontaires de grossesse sont exclus.Les soins de grossesse habituels et les accouchements planifiés à l'étranger ne sont pas couverts. Les complications de grossesse soudaines et imprévues survenant au cours du voyage peuvent être traitées comme un événement médical d'urgence. Les assurés doivent vérifier les conditions spécifiques auprès de leur agent avant le voyage.Les dépenses liées à une grossesse connue avant le départ, à une interruption volontaire, à une stérilisation, à une fausse couche (sauf si elle constitue une complication aiguë imprévisible), à un accouchement normal et aux suites de couches ne sont pas couvertes. Les complications de grossesse aiguës et non prévisibles sont couvertes, y compris les naissances prématurées avant la 32e semaine et les fausses couches qualifiant de complications imprévisibles. Les soins médicalement nécessaires du nouveau-né prématuré sont également couverts (Art. 12h des CGA).La grossesse de plus de 28 semaines est exclue pour les voyages en avion, sauf autorisation écrite du gynécologue traitant confirmée par le médecin de la compagnie aérienne. Les soins de maternité de routine, les examens périodiques de contrôle et la médecine préventive sont exclus.
Traitement non autorisé
Les frais médicaux engagés sous régime privé (plutôt que sous régime public) ne sont couverts que si des impératifs techniques et médicaux le justifient et que le service médical d'AXA Assistance a préalablement donné son accord. Toute prestation organisée sans l'accord préalable d'AXA Assistance n'est pas remboursée, sauf pour les exceptions spécifiquement listées (soins médicaux sans hospitalisation, transport suite à accident de ski, recherche et sauvetage). L'assuré qui refuse de suivre la décision des médecins d'AXA Assistance décharge expressément AXA Assistance de toute responsabilité.Les interventions médicales et les transports organisés sans autorisation préalable de Baloise Assistance peuvent ne pas être remboursés ou faire l'objet d'une couverture réduite. L'assuré doit prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter les dommages et notifier l'assureur dans les 8 jours suivant l'incident.Si les soins ou autres actes excèdent ce qui est médicalement nécessaire, DKV peut réduire ses prestations à un montant adapté. Si les dépenses sont manifestement disproportionnées aux prestations fournies, DKV n'est pas tenu de rembourser. DKV complète uniquement l'assurance maladie obligatoire, l'assurance accident et l'assurance retraite – il rembourse uniquement les frais excédant les prestations légales (Art. 11 des CGA).Si l'assuré ne respecte pas ses obligations (notamment contacter Europ Assistance rapidement ou suivre les solutions préconisées), Europ Assistance peut réduire la prestation contractuelle à concurrence de son préjudice, ou décliner la prestation et réclamer la totalité de ses débours en cas de manquement frauduleux.
Pre existing conditions
Pour la garantie annulation, les rechutes de maladies préexistantes sont couvertes à condition qu'elles n'aient pas fait l'objet d'une constatation médicale dans le mois précédant la souscription de la garantie. Pour la garantie assistance, les maladies chroniques avec altérations neurologiques, respiratoires, circulatoires, sanguines ou rénales sont exclues, ainsi que les rechutes et traitements en cours non encore consolidés avant le départ.Les maladies préexistantes font partie des exclusions standard. La couverture peut s'appliquer à une crise aiguë soudaine résultant d'une affection connue, mais les traitements planifiés ou prévisibles liés à des conditions préexistantes sont exclus.Le traitement des affections médicales préétablies dont il était connu avant le départ qu'elles nécessiteraient un traitement à l'étranger est exclu. L'exclusion s'applique à toute affection pour laquelle un traitement à l'étranger était médicalement établi comme nécessaire avant le début du voyage. Une exception existe pour les voyages faisant suite au décès du conjoint ou d'un parent du 1er degré (Art. 12b des CGA).Les états pathologiques connus avant le départ sont explicitement exclus de toute garantie. La maladie ou l'accident donnant lieu à une réclamation doit avoir un caractère imprévisible et sans antécédents connus.
Coverage duration limit
La garantie assistance est limitée aux déplacements de 90 jours calendaires consécutifs au maximum. Les événements survenus après cette période ne donnent pas lieu à garantie. La garantie n'est pas acquise lorsque l'assuré décide néanmoins d'entreprendre son voyage malgré une déclaration officielle du ministère des Affaires Étrangères qui déconseille à ses ressortissants de se rendre dans un pays en état de troubles, d'émeutes, de guerres ou de guerres civiles.La police peut être souscrite pour un voyage unique ou sous forme de contrat annuel. Aucune durée maximale par voyage n'a été trouvée dans les sources disponibles pour le contrat annuel ; les limites spécifiques sont définies dans les conditions particulières. Les polices pour voyage unique se terminent à la date indiquée dans les conditions particulières.L'assurance doit être souscrite pour un minimum de sept (7) jours par personne. La durée maximale de couverture est de 99 jours. Le contrat prend fin automatiquement à la date d'échéance sans renouvellement automatique. Si l'assuré ne peut être transporté en raison d'une maladie ou d'un accident à la fin du contrat, la couverture est prolongée sans surprime pour le même nombre de jours que la durée assurée initiale, jusqu'à un maximum de 28 jours (Art. 5 et 7 des CGA).Dans le cadre du contrat Annuel, chaque séjour à l'étranger est couvert pour une durée maximale de 3 mois consécutifs. Au-delà de 3 mois, seuls les événements survenus durant les 3 premiers mois sont couverts. Une prolongation par périodes d'un mois est possible sur demande et contre prime supplémentaire, à demander et payer avant l'expiration du délai de 3 mois.
Preuves et étapes suivantes
Politique de paiement direct
AXA Assistance peut avancer les frais médicaux à l'étranger (notamment en cas d'hospitalisation). Le remboursement des frais médicaux non couverts par la sécurité sociale est effectué au retour de l'assuré au Luxembourg, sur présentation des justificatifs originaux et après recours à la sécurité sociale et/ou à tout organisme de prévoyance. Pour les soins médicaux sans hospitalisation, le remboursement intervient a posteriori (jusqu'à 2 visites par an sans autorisation préalable).Baloise Assistance coordonne et organise directement le transport médical, le rapatriement et l'hospitalisation ; les frais sont généralement avancés ou réglés par l'assureur via le prestataire d'assistance, sous réserve d'autorisation préalable. Les sinistres doivent être déclarés dans les 8 jours suivant l'événement.DKV Luxembourg règle directement les coûts remboursables avec l'hôpital à l'étranger (Art. 11.5d des CGA). Pour les soins ambulatoires et dentaires, l'assuré doit d'abord soumettre les factures à l'assurance maladie obligatoire, puis envoyer les copies avec le justificatif de remboursement à DKV Luxembourg.Europ Assistance organise et prend directement en charge les frais de transport/rapatriement et peut avancer les frais d'hospitalisation à l'hôpital sur demande. Pour les frais médicaux payés à l'étranger, le remboursement intervient après l'intervention de la mutuelle/assurance maladie sur présentation des justificatifs originaux. Les frais inférieurs à 12 EUR ne sont pas remboursés.
Dernière vérification
2 juin 20262 juin 20262 juin 20262 juin 2026